Как можно сплотить коллектив

Как сплотить команду сотрудников: 13 работающих способов, полезные советы и рекомендации работодателям

Великий баснописец Крылов писал:

И правда: какая тут работа, если менеджер на дух не переваривает курьера, продавцы-консультанты плетут интриги, бухгалтер считает всех дармоедами, а вы как руководитель не знаете, что с ними со всеми делать. Пора что-то менять!

Как понять, что вам нужно сплочение команды

Какой коллектив считается сплоченным?

Составляющие сплоченного коллектива

Формирование сплоченного коллектива

Понятно, что за неделю и месяц сплотить разных людей с разными потребностями, желаниями, мыслями не получится. Отношения сотрудников мало чем отличаются от отношения партнеров в браке. И те и другие проходят в становлении команды несколько стадий.

Этапы формирования сплоченного коллектива

Как сплотить команду интернет-магазина?

Итак, идеи сплочения коллектива:

Способы сплочения коллектива

Вот мы и подобрались к конкретике. Предлагаем несколько работающих способов сплочения любой, даже самой разношерстной, команды.

Тимбилдинг может быть разных видов:

Как сплотить удаленных сотрудников?

Все это отлично, скажете вы, но у меня маленький интернет-магазин, в офисе сидят менеджер с курьером, а остальные работают на удаленке. Не беда: даже сотрудников, разбросанных по городам и весям, можно сплотить. Вот несколько способов:

Источник

Сплочение коллектива – как организовать работу команды

Каждый руководитель желает, чтобы его компания работала эффективно. Сплочение коллектива становится первоочередной задачей, так как только в этом случае можно достигнуть поставленных целей и прийти к успеху.

Дружный коллектив – залог успешной работы

Коллектив – это группа людей, которая должна стать командой, объединенной общей целью. Руководитель берется, на первый взгляд, за невыполнимую задачу – создать сплоченный коллектив из разных по характеру, темпераменту, увлечениям, способностям, вкусам сотрудников.

Если ему удастся их всех объединить одной целью и сделать так, что они будут готовы работать не за вознаграждение, а ради идеи, то такое предприятие обязательно будет успешным.

Сплоченность коллектива сделает возможным выполнение любой, даже самой сложной задачи, так как каждый будет чувствовать себя частью одного целого. Цель руководителя – сформировать не только дружное сообщество, но команду единомышленников, в которой каждый, выполняя свою задачу, вносит вклад в успех общего дела.

Большое значение играет микроклимат. Если человек идет на работу с удовольствием, то и отдача от него будет больше. Если на рабочем месте склоки, ссоры, конфликты, то все силы работников мобилизуются не на творчество и поиск лучшего способа решения поставленных задач, а на сохранение эмоционального спокойствия.

Когда на работе хорошая, доброжелательная атмосфера, то каждый готов прийти на помощь не только в решении рабочих задач, но поддержать во время прохождения трудных периодов жизни.

Какой коллектив считается сплоченным. Характеристика сплоченного коллектива

На рабочем месте человек ищет:

Микроклимат и межличностное общение либо способствует этому, либо нет.

Сплоченный коллектив представляет собой сообщество, в котором удовлетворяются личные потребности каждого, то есть разделяются его интересы и ценности.

Это зависит от симпатии сотрудников друг к другу и разделения существующих норм и правил. Какие бывают коллективы – зависит от степени сплоченности.

Здоровая команда имеет следующие признаки:

Хороший коллектив предполагает особого рода связи между сотрудниками, помогающие преодолеть нежелательное воздействие внешних факторов.

Когда необходимо создание сплоченного коллектива

В любой организации бывают ситуации, которые указывают, что нужно принять экстренные меры, так как компания не может эффективно работать. Например, такие:

Отсутствие стратегий на формирование корпоративной культуры и ухудшение микроклимата в группе замедлит процесс построения единой команды.

Как понять, что вам нужно сплочение команды

Руководителю необходимо приложить усилия, чтобы сплотить коллектив, когда:

Хороший руководитель знает, что для того, чтобы предприятие работало успешно, необходимо строить команду, и заниматься этим должен он сам, а не перекладывать эту задачу на своих заместителей.

Методы, механизмы и условия формирования сплоченного коллектива

Методы сплочения коллектива:

Формирование корпоративной культуры предприятия всегда приводит к тому, что коллектив компании объединяется вокруг общей цели и ценностей.

Создание хороших условий работы, проведение тренингов по развитию коллективного духа, корпоративные развлекательные мероприятия – все это способствует тому, что каждый работник, осознает себя ценным членом команды, которая приносит пользу.

Факторы, о которых следует помнить на этапе формирования команды

На этапе формирования команды руководитель должен:

Дружный коллектив на работе нужно не просто сформировать, но и удержать. Руководитель должен постоянно над этим работать. Команда не сформируется за несколько дней, стилем работы компании должен стать совместный труд.

Рекомендации для руководителя

Если вы, как лидер, желаете сплотить своих сотрудников, прислушайтесь к советам психологов:

Коллектив создается из разных личностей, и каждая имеет свои амбиции и потенциал. Самая деловая часть коллектива должна быть всегда в поле зрения руководителя, чтобы различия не стали причинами несогласованности и разлада.

Условия формирования сплоченной команды

Сплоченная команда может быть построена при следующих условиях:

Команда сплачивается также в процессе борьбы с соперниками (другим коллективом) за лучшие достижения.

Мотивация

Руководитель должен знать, как организовать работу коллектива таким образом, чтобы каждый работник был активен, заинтересован в достижении общего результата. Каждый сотрудник будет мотивирован и вовлечен в совместную деятельность, если осознает свою причастность. От мотивации зависит желание и увлечение совместной работой в команде. Определить уровень заинтересованности можно по показателю активности работника.

Целенаправленность

Целенаправленность предполагает общность интересов и стремление к общим результатам. Она зависит от того, насколько личные цели каждого сотрудника сопряжены с командными, дополняют ли они друг друга или, наоборот, противоречат. Уровень целенаправленности определяется степенью заинтересованности каждого члена команды в достижении общих целей. При этом каждый сотрудник должен быть направлен в своей деятельности на результат.

Структурированность

Структурированный коллектив – это команда, в которой каждый член четко знает свои обязанности, функции и ответственность. При решении сложных задач сотрудников можно легко разбить на группы. Также без труда решаются вопросы подстраховки, дублирования.

Целостность

То, насколько сотрудники взаимозависимы друг от друга, влияет на их общность и совместимость. Чтобы определить целостность коллектива, выясните, в каком соотношении находится индивидуальная и групповая деятельность.

Организованность

Коллектив, объединенный общей целью, собран и организован. Он легко организует свою деятельность в соответствии с планом. Такой командой легко управлять, так как каждый ее член пунктуален, исполнителен и самоорганизован.

При условии качественных управленческих решений, совместная работа на местах выполняется по установленному плану. Каждый работник отвечает за свой участок работы, беря на себя делегируемую степень ответственности.

Согласованность

Сплоченный дружный коллектив работает быстрее и эффективнее. Согласованность – это значит, что все действия гармоничны, и члены команды взаимодействуют между собой. Степень конфликтности низкая, так как управленческие решения устраняют противоречия и разобщенность.

Результативность

Только если каждый сотрудник заинтересован в деле, и весь коллектив работает слажено, можно достигнуть высоких результатов. В дружной команде каждый работник знает, что от результативности его деятельности зависит эффективность работы всего предприятия, поэтому будет качественно выполнять обязанности, беря ответственность за свой участок. В коллективе единомышленников все не просто ходят на работу, а работают на результат.

Как формируется сплоченная команда

Создание целостной, организованной команды занимает время. Успешный руководитель понимает, что это произойдет не за один день. Коллектив проходит пять стадий развития, в результате происходит сплочение команды.

Стадия притирки

Любое взаимодействие и последующее формирование отношений начинается с притирки. Если члены команды не работали вместе, то в это время они демонстрируют свой характер, способности, сильные и слабые стороны. В этот период можно привлечь психолога, который поможет выстроить межличностные отношения с учетом индивидуальных особенностей каждого. Если это будет сделано профессионально, то возникнет меньше проблем на последующих стадиях.

Конфликтная стадия

Конфликты – нормальное явление для любой группы людей. В это время начинают формироваться мини-группы, появляются неформальные лидеры и аутсайдеры. Успешно пройти эту стадию поможет способность руководителя эффективно разрешать конфликтные ситуации. Внимательно наблюдая за всеми членами команды, следует вовремя вмешаться в ситуацию, когда кто-то не выдерживает оказанного на него давления или конфронтации.

Экспериментальная стадия

На этой стадии после урегулирования всех конфликтов внутри группы начинает расти личностный и профессиональный потенциал, как отдельно взятого сотрудника, так и всей команды. Несмотря на то, что на этом этапе присутствуют сбои в работе и неравномерное распределение нагрузок, коллектив начинает улучшать показатели.

Творческая стадия

В процессе производственных отношений выделяются люди, которые способны сплотить вокруг себя группу, взять ответственность не только за себя. Руководитель может делегировать им часть полномочий при решении ответственных задач. Теперь коллектив способен к творческому подходу к работе.

Стадия зрелости

На этом этапе сотрудники сплочены. Каждый из них знает свои роли, обязанности, ответственность. Вопросы решаются конструктивно, спокойно. Зрелый коллектив способен решать сложнейшие задачи и достигать больших результатов.

Инструменты сплочения команды

Есть немало методов, которые увеличивают сплоченность команды на разных стадиях. Они позволяют сократить время на формирование команды единомышленников, в которой каждый ощущает себя не просто сотрудником, но частью чего-то большого.

Какие мероприятия сплачивают коллектив

Коллективное празднование дней рождения, праздников, проведение корпоративных вечеринок делает команду дружной. Неформальное общение сближает. Люди становятся более свободными, выходя за рамки делового общения. Когда коллеги часто общаются в такой обстановке, то лучше понимают друг друга, руководителя. В производственных отношениях появляется больше взаимовыручки и доверия.

Традиции

Каждая команда должна иметь свои традиции. Утренний совместный кофе с просмотром забавных роликов зарядит позитивом на весь день. В конце дня вся команда может собираться на 15-минутное чаепитие со сладостями, что позволит оставить груз производственных забот и отправиться к семье в отличном настроении. В конце рабочей недели можно всем коллективом ходить на фитнес, йогу, в бассейн. Не забудьте о ежегодном праздновании годовщины компании.

Даже небольшие совместные мероприятия сделают членов команды ближе друг к другу, и каждый будет дорожить атмосферой открытости, уюта, непринужденности, созданной в компании.

Собрания

Не стоит относиться к собраниям, как к чему-то официальному, они могут проходить в неформальной обстановке. Важно, чтобы на них присутствовал каждый член коллектива и мог высказать свое мнение по любому вопросу. На таких собраниях обсуждаются важные вопросы, и каждый чувствует себя нужным, способным повлиять на эффективность работы предприятия. По окончании собрания можно поздравлять сотрудников с торжественными событиями, хвалить, награждать подарками.

Можно выпускать корпоративные газеты или журналы, в которых освещать жизнь коллектива. В таких изданиях пишут о достижениях, успехах, поставленных целях, поздравляют со знаменательными событиями, пишут предложения и пожелания. Желающие могут помещать свои стихи о коллективе, песни. Такое корпоративное издание выпускают поочередно различные отделы.

Отдых

Руководитель должен знать о своем коллективе, какой отдых кто из сотрудников предпочитает. Совместные поездки на природу погружают в непринужденную обстановку, в которой неожиданно может раскрыться потенциал коллег. Барбекю, туристические походы, экскурсионные поездки предотвращают выгорание сотрудников и гарантируют сплоченную работу.

Смена обстановки снимает стресс и напряжение, разряжает возникшие осложнения, помогает посмотреть друг на друга другими глазами. Корпоративный отдых сплачивает дух, настраивает на позитив, позволяет вырваться из рутины. Организовать совместное времяпрепровождение можно и в стенах офиса, главное, чтобы всем было интересно.

Игры, которые помогут сплотить коллектив

В рейтинге способов сделать коллектив более дружным лидирует тимбилдинг – комплекс командных мероприятий. Существуют следующие категории:

Эти варианты тимбилдинга помогут сформировать дружную команду.

Как сплотить команду интернет-магазина

При создании виртуальной команды создайте устав проекта, в котором будут оговорены принципы сотрудничества и отображены правила взаимодействия между сотрудниками. Здесь же обозначается порядок проведения виртуальных совещаний и освещается процедура рассмотрения конфликтных ситуаций. Руководитель должен подумать, как сплотить команду людей.

Способы сплочения коллектива

Даже если в вашем офисе имеется только менеджер и курьер, а остальные сотрудники трудятся удаленно, есть способы сплотить виртуальный коллектив.

Прежде всего, держите сотрудников в курсе всех дел интернет-магазина. Делайте рассылки, сообщайте о новостях, просите об обратной связи. Больше общайтесь, заведите корпоративный чат и обсуждайте цели и ценности компании.

Если сотрудник не участвует в дискуссиях, то стоит уделить ему внимание, так как такое поведение свидетельствует о том, что он просто зарабатывает деньги.

Общение в социальных сетях сделает свое дело, но позаботьтесь о том, чтобы люди знали друг друга в лицо. Для этого устраивайте видеовстречи в Скайп, включайте сообщения в Телеграм.

Как сплотить удаленных сотрудников

Даже сотрудников, разбросанных по городам, можно сплотить, проводя совместные мероприятия. Для этого подумайте о формате встречи и подберите максимально доступное место. Даже если приедет пара сотрудников – это будет здорово, так как появится возможность пообщаться “вживую”. Главное, чтобы руководитель верил в успех мероприятия и в то, что у него наилучшая команда.

Какие преимущества дает сплоченный коллектив

От того, какой коллектив, зависит эффективность решения поставленных задач. Единая команда всегда готова к слаженным действиям в напряженных и даже форс-мажорных обстоятельствах.

Одной из основных потребностей человека является желание принадлежать к группе. Находясь в сформированной команде, работник частично реализует одну из базовых потребностей. Возможность наладить дружеские отношения и пообщаться с друзьями сглаживает стрессовые ситуации и выгорание на работе.

Источник

Как в два счета наладить взаимоотношения сотрудников и создать сильную команду

Открытые конфликты, закулисные интриги и пересуды неминуемо сказываются на душевном состоянии сотрудников, а потому и на работе компании в целом. Помочь людям найти общий язык можно разными способами: простыми беседами или же программами по team-building. Как общаться с коллегами и налаживать благоприятную атмосферу в офисе, рассказал бизнес-тренер Александр Иванов.

Не знаю людей, которым бы нравилось приходить на работу и ежедневно окунаться в бесконечные интриги, терпеть напряжение и скованность в общении с коллегами, мучиться от неподходящих внутрикорпоративных правил. Согласитесь, все мы хотим работать в сплоченном коллективе, знать лично каждого сослуживца, с радостью принимать в команду новичков, превращать коллег в друзей, общаться и после работы. Противиться этому не станет ни один руководитель – налаженные дружественные контакты способствуют дисциплине и помогают достичь отличных производственных показателей.

Вот пример: секретарь компании распространяет сплетни о некоторых сотрудниках. Сначала женщина просто от скуки перемывает косточки, чтобы занять свободное время. Она даже не замечает, как постепенно настраивает одно подразделение против другого. И вот уже все сослуживцы прониклись взаимной неприязнью друг к другу, делятся на «своих» и «чужих», тратят энергию на нерабочие вопросы, а деловые проблемы решают исключительно путем громких споров. Сами знаете, в таких компаниях рушится вся система конструктивного общения, чуть что – летят головы с плеч. А из-за постоянного стресса люди теряют здоровье.

Впрочем, отношения могут быть испорчены и без чьего-либо участия. Вот другой пример: в кабинете бухгалтерии все сидят молчком, угрюмые, загруженные, с потухшим взором. Просто сначала как следует все не познакомились, потом огрызнулись пару раз, затем личные отношения начали влиять на работу. Споры стали еще шумнее и в итоге привели к тому, что все сотрудники замкнулись и друг другу лишний раз слова не скажут.

Так вот, назову три главных правила, которых надо придерживаться, чтобы наладить отношения. Это открытое общение, своевременная реакция на возникшую проблему и общее желание ее устранить. Нужно в первую очередь урегулировать личные взаимоотношения.

Как устранить вражду между конкретными сотрудниками

Мы уже определили, что все проблемы в коллективе начинаются из-за неумения людей общаться друг с другом. Коллеги упрямо не принимают иную точку зрения, потому что не могут признать чужое «я». Истоки проблемы однозначно назвать сложно. Это может быть и слепая уверенность в себе, и, напротив, нерешительность. Или плохое настроение. Или ложное мнение о человеке, которое сформировалось из-за злых языков. В конце концов, нельзя отрицать, что один банально может испытывать к другому личную неприязнь.

Искоренить откровенную недоброжелательность между сослуживцами можно простой игрой. Предложите непримиримым соперникам прилюдно высказать все накопленные претензии перед небольшим числом коллег. А потом, если они согласятся, по очереди сделать друг другу… массаж шеи, плеч и спины. Не удивляйтесь, если к концу манипуляций злость и недоверие пропадут и люди начнут облегченно улыбаться. Секрет метода очевиден: только близким людям мы позволяем прикасаться к себе, только любимых нам приятно гладить. Этот способ по закону природы уничтожит конфронтацию между сослуживцами. Кстати, лучшим окончанием упражнения окажется рукопожатие или дружелюбные хлопки по плечам. Так стороны официально выражают почтение и закрепляют между собой мир.

Как объединить и сплотить коллектив целого отдела

Если вы замечаете, что в коллективе до предела накалились страсти и людское терпение заканчивается, освободите время (хоть на весь день!) и разберитесь с проблемой с помощью тренинга. Закажите переговорную комнату или просто с сослуживцами закройтесь в кабинете. Проверьте, чтобы все сотрудники отдела были на месте. Затем по одному приглашайте их в центр комнаты. Таким образом, каждый из отдела окажется в окружении своих напарников, подчиненных и руководства. Все они поочередно будут высказывать центральному позитивную информацию: теплую благодарность и признательность за конкретный поступок, похвалу и искренние комплименты. После этого человеку нужно будет выслушать от всех коллег еще и критику. Причем за полученные замечания и пожелания, пусть даже они будут несправедливыми, придется выразить благодарность. Так каждый человек узнает свои слабые стороны и то, каким его видят сослуживцы. Ведь они в лицо, а не за спиной выскажут, чем обусловлено раздражение, как человек усложняет совместную работу изо дня в день.

Как выстроить систему внутрикорпоративных коммуникаций

Внутренние взаимоотношения в компании зависят от этапа ее развития. Понятно, что на этапе создания, когда количество сотрудников совсем небольшое и все друг друга знают, проблем с коммуникациями почти не возникает. А если они появляются, решить их можно во время спокойных переговоров.

Но вот по мере роста организации появляются новые сотрудники, образовываются отделы и подразделения. Поэтому, чтобы в будущем взаимоотношения между десятками и сотнями людей складывались хорошо, нужно выстроить систему внутренних коммуникаций. То есть изначально разработать каналы передачи информации, предоставить техническое оснащение, наладить горизонтальные связи между подразделениями.

Далее рабочий процесс придется поддерживать, подпитывать коммуникации изнутри. На схеме (см. ниже. – Примеч. ред.) приведен алгоритм построения внутрикорпоративных коммуникаций, цель которых – создать позитивное отношение всех работников к компании, сформировать привлекательный корпоративный имидж организации в их глазах, повысить лояльность к работодателю.

Как создать систему оптимальных внутрикорпоративных коммуникаций

Руководство компании, которое даже не думает создавать внутреннюю культуру, упускает стопроцентный шанс сплотить коллектив, создать сильную команду. Ведь корпоративные праздники, спортивные и торжественные мероприятия, общие традиции, тренинги, совместные выезды за пределы офиса налаживают неформальное общение, позволяют сотрудникам узнать друг о друге много нового.

Подчеркну: вне зависимости от размеров компании через какое-то время нужно обязательно проводить командообразующие мероприятия. Скажем, team-building помогает людям познакомиться, сплотить коллектив. Каждый сотрудник должен ясно осознавать свою роль в команде. Испытания и игры подскажут способы работы в кризисных ситуациях, оптимальные методы мотивации.

Существует бесчисленное количество игр и программ по командообразованию. Совместно работники могут проходить веревочный курс на высоте до трех метров, что проблематично без взаимовыручки. Могут объединенными усилиями искать спрятанный клад. Тут главное, чтобы победа досталась всей команде, а не конкретным участникам. Устройте себе приятный кулинарный поединок или конкурс КВН, викторины, дискотеку. В общем, не зацикливайтесь на работе, когда дело касается достижений высоких результатов в бизнесе. И будьте уверены: если вы хотя бы один день совместного отдыха закончите в состоянии эмоционального подъема, то долгую рабочую неделю точно встретите с радостью и воодушевлением.

Источник

Как наладить сплоченность коллектива, искоренив текучку и гонения новичков

Вопросы, рассмотренные в материале:

Осознавать важность такого явления, как сплочённость коллектива, и уметь управлять им крайне важно для любого управленца и кадровика. Но и обычным работникам, не выполняющим руководящих функций, будут полезны знания об этом. Психологический климат и хорошее взаимопонимание в команде — залог успешности бизнеса и эффективности совместного труда.

Что значит сплочённость коллектива

Коллективом называется группа людей, которым предстоит стать командой, работающей на общую цель. Из совершенно не похожих друг на друга личностей с разным возрастом, образованием, вкусами и характером руководителю предстоит выплавить единую, слаженно работающую систему.

Если ему удастся реализовать эту амбициозную цель и стать настоящим лидером, вдохновляющим коллег, то люди станут трудиться не только ради денег, но и за идею. Такая компания обязательно преуспеет.

Сплочённость коллектива организации — это то волшебное средство, благодаря которому решение даже самых сложных задач становится возможным, и каждый участник ощущает себя частью единого целого.

То есть люди не просто совместно трудятся и исполняют свои обязанности, но и дружат, являются единомышленниками и болеют за успех предприятия. К этому стремится любой грамотный руководитель.

Невозможно переоценить значение микроклимата в рабочей группе. Когда люди приходят на работу с воодушевлением и радостью, они показывают гораздо более впечатляющие результаты, чем те, кто вынужден трудиться в конфликтных, склочных коллективах.

Если атмосфера в компании напоминает террариум, то все силы у людей будут уходить не на поиск оптимальных способов решать задачи, а на ссоры, интриги и переживания по поводу отношений с коллегами.

Здоровый, доброжелательный микроклимат в команде означает, что любой её участник готов поддержать коллегу не только в рамках решения рабочих задач, но в преодолении жизненных трудностей.

На работе человек удовлетворяет свои потребности в:

Стиль общения в компании и сложившаяся атмосфера либо помогают в этом, либо нет.

Показателем сплочённости коллектива является степень удовлетворения личных потребностей каждого его участника и то, насколько группа разделяет его ценности и интересы.

На это влияют как межличностные факторы (симпатии, совместимость характеров), так и организационные (принятый регламент, нормы, корпоративная культура). В плане сплочённости рабочие коллективы разительно отличаются друг от друга.

Основные черты благополучного рабочего коллектива:

Групповая сплочённость коллектива помогает не только в работе, но и при столкновении с внешними проблемами: каждый сотрудник чувствует, что его не оставят в одиночестве и без помощи, что коллегам не всё равно, в каком он состоянии.

Преимущества сплочённого коллектива

Для персонала организации

· Растёт качество продукции, производство становится более эффективным.

· Деловая активность повышается.

· Ускоряется обмен информацией в компании (как сверху вниз, так и снизу вверх).

· Улучшается моральное состояние коллектива.

· Активнее решаются проблемы, которые обычно замалчиваются или игнорируются.

· Неформальные лидеры стремятся к тем же целям, что и руководство фирмы, и кровно заинтересованы в налаживании дел организации.

· Открывается много возможностей для роста.

· Каждый чувствует себя причастным к общему делу.

· Рабочий процесс становится более осмысленным и менее однообразным, люди получают больше удовлетворения от труда.

· Формируется прекрасная среда для выращивания компетентных кадров: люди получают возможность раскрыть свои таланты и быть за это награждёнными, финансово и морально.

· Появляются надёжные гарантии занятости: бизнес растёт и нуждается в хороших кадрах.

· Сотрудники активнее стремятся к интеллектуальному развитию.

Признаки, указывающие, что в компании не сплочённый коллектив

Проблемы сплочённости коллектива

Проблема 1. Коллектив разваливается на мелкие подгруппы с местечковым мышлением.

В большой группе неизбежно будут образовываться такие подгруппы, поэтому не следует чересчур раздувать рабочие команды и ограничения в пять – семь (иногда — до двадцати) человек вполне оправданны.

Проблемы начинаются тогда, когда из-за межличностных факторов — симпатий, антипатий, старых конфликтов или дружбы, недоверия к новичкам — коллектив разобщается и перестаёт работать эффективно. Особенно остро это явление даёт знать о себе, когда нужно расширить команду или объединить старых и новых сотрудников.

Проблема 2. Руководитель своими неумелыми действиями разваливает команду, настраивает людей друг против друга и предприятия в целом.

К сожалению, есть лидеры, которые сами инициируют интриги, манипулируют людьми, скрывают важную информацию, заводят любимчиков и неугодных, оценивают людей не по компетенциям и достижениям, а на основе своих личных пристрастий. Такую группу сложно назвать командой: лидер сам сводит к нулю сплочённость коллектива.

Проблема 3. Нет общей цели, вдохновляющей и объединяющей всех членов коллектива, и совместной деятельности тоже нет.

Например, во многих учебных группах участники чувствуют, что, хотя они окружены хорошими людьми, это не команда, а сборище случайных прохожих, где у каждого собственные цели. Поставить цель, которая будет принята каждым членом группы, и создать объединяющее будущее — это задача лидера.

Тогда у людей появляется основа, на которой они объединяются и становятся единомышленниками, а не просто пассивными исполнителями. Но если «в товарищах согласья нет» и налицо конфликт частных интересов, никакой сплочённости коллектива не будет.

Уровни сплочённости коллектива

Перед тем как начинать проводить тесты на сплочённость конкретного коллектива, нужно глубоко понять, какой она бывает и по каким критериям следует осуществлять её оценку. Для этого выработано несколько методик.

Самой удобной и распространённой среди специалистов по кадровому менеджменту является оценка сплочённости группы в соответствии со следующей градацией:

Это самый низкий уровень сплочённости трудового коллектива. Люди не то что не считают свой отдел единым целым и не работают на общий успех, а, напротив, играют друг против друга. В этом случае коллектив максимально неэффективен, и было бы намного лучше, если бы его участники работали по отдельности, а не вместе.

В таких коллективах каждый член предельно дистанцирован от остальных. Люди не ощущают себя участниками команды, здесь каждый сам за себя, группа не является единым организмом. Взаимных интриг и конфликтов, как в первом случае, здесь нет, люди не мешают друг другу работать, но и никак не помогают.

В такой рабочей группе собрались более или менее совместимые люди, они реже конфликтуют, больше склонны сотрудничать друг с другом, имеют некое видение общегрупповых задач и целей. Основной мотивирующий фактор — это то, что людям работать в данном коллективе просто удобно.

Увеличить сплочённость будет сложно, поскольку никто здесь не стремится реализовывать командные цели и совместно покорять новые рубежи. Но руководитель должен работать в этом направлении.

Это достаточно высокий уровень развития сплочённости коллектива. Для решения многих типичных задач он оптимален. Все работники чувствуют себя полноценными членами команды и в достаточной степени осознают, насколько важны сотрудничество, командная работа и грамотное разделение ответственности.

Мотивация работает эффективно, индивидуальные достижения каждого двигают коллектив вперёд и вознаграждаются (а не становятся причиной для зависти и негативного отношения). Цели становятся более глобальными и охватывают команду и предприятие в целом, не сводясь к личной выгоде каждого.

Наивысшая стадия сплочённости коллектива. Это уже не просто команда работников, а настоящая семья, в которой люди больше всего ценят личности друг друга. И для руководителя это тревожный звоночек: когда люди настолько преданы друг другу, а не интересам дела, бизнес может пострадать.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

Авторитарное управление или выстраивание работы по принципу конкуренции не дадут эффекта. Такая высокая сплочённость хороша лишь для тех хозяйствующих субъектов, где руководители и работники действительно интегрируются в семью (например, в компаниях, построенных по принципу бирюзовых корпораций).

Диагностика сплочённости коллектива по методу Сишора

Чтобы вычислить коэффициент сплочённости коллектива, необходимо сначала собрать и рассчитать все данные для социометрической матрицы, после чего уже можно приступать к определению показателей разобщённости и сплочённости.

Однако, помимо длительных и трудоёмких расчётов, есть и более простая методика пяти вопросов, позволяющая оценить индекс сплочённости коллектива.

Начало XX века ознаменовалось разработкой различных психологических методов по изучению микроклимата в коллективе, выявления скрытых конфликтов и т. п. В частности, были обнаружены группы факторов, определяющие успешность интеграции той или иной личности в коллектив:

Методика оценки сплочённости коллектива за авторством Сишора будет полезна при исследовании уже сложившихся рабочих групп, которые долгое время испытывают проблемы с межличностными отношениями.

Она помогает выявить чужеродных, не прижившихся в группе участников, повысить производительность труда и объединить работников, что позитивно повлияет на коммерческий успех бизнеса.

Каждому члену команды предлагаются пять стандартных вопросов с выбором единственного варианта ответа. Здесь не нужно ставить баллы — достаточно отметить наиболее подходящий вариант.

1. Ваша роль в рабочем коллективе:

2. Сменили бы вы группу при прочих равных условиях, если бы вам это предложили?

3. Как вы можете охарактеризовать отношения между участниками вашей команды?

4. Охарактеризуйте свои отношения с начальством:

5. Охарактеризуйте ваше отношение к делу в вашей группе:

Для дальнейшего анализа сплочённости коллектива по методу Сишора складывают набранные по всем вопросам баллы. Если всё сделано верно, итоговое значение укладывается в градацию, приведённую ниже.

Групповая сплочённость может быть:

Этот простой тест даёт руководителю рабочего коллектива массу информации для размышления и ясно показывает, кто из работников преследует исключительно личные интересы, а кто работает на общую цель и прикладывает максимальные усилия.

3 шага, с которых стоит начать формирование сплочённости коллектива

Если руководитель выбрал неправильную оргструктуру и неудачно организовал свой бизнес, любые меры, направленные на увеличение сплочённости коллектива, не принесут результата, поскольку являются лекарствами от другой болезни.

Есть немало исполнительных директоров, не желающих обсуждать тему грамотной организации команд и их сплочённости, всячески избегающие этих тем. В их командах работа постепенно замедляется, люди всё больше разочаровываются в компании и своём отделе, а лидер недоволен тем, что ожидаемый уровень эффективности не достигнут.

Когда рабочий коллектив разобщён и взаимодействие сотрудников похоже на поведение лебедя, рака и щуки из басни, то, скорее всего, упущено что-то важное на глобальном уровне, где ставятся цели и выбираются направления активности.

Задача лидера — довести стратегические цели компании (среди которых должно быть и сплочение коллектива) до сведения каждого подчинённого и сделать так, чтобы люди прониклись ими. Для этого придётся много общаться с работниками, пытаться достучаться до их сердец и умов.

То есть разовый тренинг или тимбилдинг здесь не сработает — нужна долгая целенаправленная работа с людьми. Пока люди не болеют за успех дела, компания будет работать по инерции и не раскроет свой потенциал на 100 %.

Иногда подразделения оказываются обособленными друг от друга. Это неизбежный этап развития бизнеса.

Но если такое положение дел закрепляется как единственно возможное, управлять компанией становится сложно: предприятие превращается в зыбучие пески, через которые не передаётся информация, указания теряются, каждый отдел фактически работает на себя, люди не обмениваются мнениями и не ищут наилучшие решения.

Причиной такой изоляции отделов часто является недостаточное общение лидера с подчинёнными, но иногда источниками негатива бывают отдельные личности, которые мутят воду и настраивают коллег против других отделов. От таких кадров необходимо избавляться, как от злокачественных опухолей: они тормозят работу всего предприятия.

Как предотвратить отчуждение отделов? Активнее общаться с сотрудниками, открыто обсуждать цели, методы и мнения, озвучивать достижения и результаты деятельности.

Способы, как сплотить коллектив компании

Главная характеристика праздничного корпоративного мероприятия, определяющая его влияние на обстановку в коллективе, — это его формат. С помощью корпоратива можно и сдружить работников, и, наоборот, всё испортить.

Унылые, типовые сценарии, скучные застолья без изюминки не прибавляют коллективу сплочённости и ощущаются не как настоящие праздники, а как дополнительная повинность. В самом деле, корпоратив всё-таки не дружеская вечеринка: трудно расслабиться и вести себя непринуждённо под взглядами начальства, кадровиков и службы безопасности.

Среди празднующих бегает фотограф и запечатлевает всё происходящее. А на следующий день в офисе многие мучаются от стыда из-за того, что наговорили лишнего, предстали в неприглядном виде или чересчур увлеклись алкоголем.

Но когда праздник не «спускают сверху», а самостоятельно — силами самих работников — планируют и готовят, эффект от него намного больше. Люди не только лучше узнают друг друга в ходе подготовки мероприятия, но и проявляют творческие способности и заранее настраиваются на позитивный лад.

Кроме того, самостоятельная организация корпоративов позволяет экономить деньги (ведь услуги фирм, специализирующихся на ивент-менеджменте, довольно дороги).

Чтобы провести весёлый праздник, сплачивающий работников, начинать к нему готовиться необходимо за пару месяцев. Обычно перед этим отделу кадров, PR-службе или маркетологам (смотря какой отдел имеется в компании) поручают опросить персонал, чтобы понять, чего люди ожидают от корпоратива.

Нужно составить анкету, где будут присутствовать разные варианты празднования и пустое поле (ответ «Другое») для изложения собственных идей и пожеланий по поводу формата, сценария, места проведения мероприятия. С помощью анкеты можно также выяснить, есть ли желающие поучаствовать в подготовке праздника — из них будет сформирована инициативная группа.

К основным факторам, обеспечивающим высокую эффективность тимбилдинга в сплочении команд, относятся одинаковый опыт, который переживается всеми участниками, и снятие барьеров, которые обычно имеются между сотрудниками.

Но, как и корпоратив, тимбилдинг может стать и волшебной палочкой для команды, и источником новых проблем (неудачные тимбилдинги приводят к потере рабочего места или авторитета, если речь идёт о начальнике, к новым конфликтам между сотрудниками и физическим травмам).

Поэтому чем тщательнее выбирается тренер (рекомендации знакомых — наилучший вариант) и больше учитывается уровень спортивной подготовки работников, тем лучше. Вряд ли вы будете довольны, если кто-то из ваших коллег или подчинённых травмируется в ходе мероприятия и потом будет гадать, специально ли это было спровоцировано или ему просто не повезло.

Для фирм, возглавляемых неспортивным человеком, но состоящих из активной молодёжи с хорошей физической формой, тимбилдинги вообще не рекомендованы: показав себя не в лучшем свете, руководитель только подорвёт собственный авторитет.

Если персонал сильно отстаёт от директора в плане спортивной подготовки, не следует делать участие в тимбилдинге обязательным для всех.

Был случай, когда директор одной фирмы, физически сильный и развитый мужчина 36 лет, устроил тимбилдинг с парашютными прыжками (которыми он очень увлекался) для своих подчинённых — в основном дам старше сорока.

Формально тимбилдинг не был обязательным, но отказ от участия был чреват потерей хорошего отношения директора и выпадением из коллектива, поэтому практически все вынуждены были прыгать.

Если вы любите экстремальный спорт, то ищите единомышленников вне рабочего коллектива и не заставляйте участвовать сотрудников, которые к такому досугу совершенно не готовы.

Это в основном обучающие тренинги. С их помощью руководители не только адаптируют новичков, но также увеличивают сплочённость коллектива и решают много других важных задач:

·Создать общий язык среди работников

В одной фирме некий тренинг перепроводили целых шесть раз для каждого из отделов. Это было необходимо, чтобы персонал усвоил и начал использовать единую терминологию и систему образов, для чего требовалось всеобщее прохождение одного курса и именно с конкретным тренером.

Такие тренинги дают огромный эффект в командах с разным уровнем образования, когда нужно срочно подтянуть отстающих.

· Интегрировать новичков в рабочий процесс

В формате тренинга новый сотрудник может проявить свои способности, показать навыки, войти в курс дела всего за несколько часов, познакомиться и стать своим для остального коллектива.

С другой стороны, руководитель и опытные работники могут оценить потенциал новичка, чтобы давать ему задачи по силам и помочь быстрее адаптироваться (на обычную адаптацию в ходе работы ушло бы до нескольких месяцев).

· Укрепить авторитет руководителя

Например, имела место следующая ситуация: финансовый отдел компании, который состоял сплошь из сотрудников очень зрелого возраста, возглавила молодая женщина. Из-за разницы в возрасте и опыте ей трудно было добиться уважения подчинённых. Доходило до открытого неподчинения и саботажа.

Ей в голову пришла мысль открыть для работников бесплатные занятия по финансовому анализу и английскому языку. Посетителей на первом занятии было мало, но те, кто пришёл, поделились с коллегами впечатлениями: семинары не только бесплатные, но также очень увлекательные и полезные.

На следующих занятиях народу было уже больше, и в конце концов директор добилась уважения к себе и завоевала авторитет среди коллег.

· Выработать новые нормативные документы

На тренинге можно не только прокачать навыки и узнать ценную информацию, но и составить, например, новый корпоративный кодекс, где будет отражена миссия фирмы, зафиксированы её традиции, внутренний распорядок, регламент работы и поведения.

Будучи спущенным сверху, такой документ не оказывает особого эффекта. И совсем другое дело, когда он пишется самими работниками в ходе открытого обсуждения.

Мероприятия по сплочённости коллектива

Это один из старейших и проверенных способов сплотить персонал компании. Корпоративные традиции помогают создать комфорт, покой и уверенность, что всё идёт как надо.

Даже такие простые ритуалы, как совместные 15-минутные чаепития в середине дня, небольшие разминки, утренний просмотр забавных видео всем отделом или коллективный поход в бассейн по пятницам (сокращающий рабочий день на целый час), делают людей немного ближе друг к другу, дают им возможность раскрыться.

Неформальное общение делает из коллег друзей и единомышленников, являясь фактором сплочённости коллектива.

Рабочие собрания и встречи вовсе не обязаны быть строго официальными и занудными! В конце концов, можно собираться и вне работы, обсуждать не только текущие вопросы, но и всё, что интересно коллегам.

А ещё на собраниях можно поздравлять работников с достижениями, публично хватить и символически награждать. Тогда эмоциональное воздействие и значимость собраний усилятся во много раз.

Имеются в виду корпоративная газета или журнал, освещающий события из жизни фирмы, новости, изменения и достижения, знаменательные даты, публикующий пожелания работников и их идеи по совершенствованию бизнес-процессов. Корпоративное СМИ сплачивает людей, даёт им новые точки соприкосновения.

Если оно издаётся на общественных началах самими работниками, желательно привлекать к этому весь штат предприятия (например, чтобы каждый месяц номер газеты готовился разными сотрудниками).

Практика ведущих фирм, ставших лидерами рынка, доказывает, что грамотное устройство офиса и организация рабочего пространства способствуют сплочённости коллектива и повышению продуктивности работы.

Открытые пространства (помещения без стен или со стеклянными перегородками) считаются наиболее оптимальными для формирования позитивных отношений в командах: людям легче общаться, они всегда в курсе всего происходящего, обмен информацией ничем не затруднён.

И, напротив, размещение работников одного уровня по отдельным кабинетам негативно влияет на командную атмосферу и эффективность коммуникации. Места секретарей и кадровых работников следует выбирать так, чтобы любому работнику было удобно подходить к ним.

Совместное обучение работников — коллективные тренинги, курсы и т.п. — не только повышает профессиональный уровень и мастерство сотрудников, но и способствует обмену знаниями и опытом, активизации общения в рабочем коллективе и пробуждению творческого начала в каждом, что усиливает позитивный эффект от обучения.

Оптимальны такие форматы, как форум-собрание и практический тренинг, сфокусированный на технических и практических аспектах осуществления трудовых операций, встреча-дискуссия, брейнсторминг, групповое выполнение заданий.

Этот термин обозначает привнесение игровых методик, подходов и принципов в любые сферы, не связанные непосредственно с играми: в работу, жизнь, обучение. Геймифицировав обычные скучные задания или процедуры, вы делаете их более интересными и необычными, стимулируете рабочий азарт и способствуете росту сплочённости коллектива компании.

Согласитесь, решение проблем или достижение определённых показателей в формате игры и соревнования — с системой поощрений, баллов, бонусов и наград, а также уровней и званий — намного увлекательнее, чем простое выполнение обязанностей и традиционное планирование.

Важно, чтобы награды были ощутимыми для работников: например, за получение пяти баллов или звания «Знаток» можно дарить билет в кино на ближайший выходной. Это активизирует даже тех, кто не победил: они начинают трудиться активнее и обучаться быстрее, чтобы тоже получить признание и бонусы.

Поэтому геймификацию внедряют многие процветающие фирмы, невероятная эффективность команд которых становится эталоном для всей отрасли.

Как сплотить удалённых сотрудников

Владельцы небольших предприятий наподобие интернет-магазинов сейчас, наверное, думают, что все эти методики повышения сплочённости коллектива — вещь, наверное, полезная, но не применимая к их бизнесу, штат которого состоит из офис-менеджера, курьера и нескольких удалённых работников.

Но даже сотрудники, работающие в разных точках планеты и никогда не встречавшиеся друг с другом, могут образовать дружную команду. Как же прийти к этому?

Прекрасными инструментами являются корпоративные чаты для обсуждения текущих задач и планов. Вовлекайте в беседу всех работников, а не только штатных или самых разговорчивых. Вечно молчащий работник должен вызывать ваше беспокойство: скорее всего, он попросту отрабатывает оклад, но не разделяет вашу миссию и не готов вкладываться в работу целиком.

Переписка в почте и чатах — это, конечно, хорошо, но когда люди видят друг друга, хотя бы виртуально, и общаются голосом, сплочённость коллектива усиливается во много раз.

Формат и место их проведения должны быть удобными для большинства работников, чтобы все смогли и захотели поучаствовать. Если удастся вытащить на встречу даже пару сотрудников и пообщаться лично, это уже прекрасный результат. Тем более если это «далёкий» работник, о котором вы мало знаете.

Держите их в курсе через корпоративный чат, периодически делайте рассылки по email и обязательно просите, чтобы человек как-то отреагировал и высказался (тогда вы точно будете знать, что он прочёл сообщение).

Но самое основное в командообразовании — даже не выбор инструментов и каналов коммуникации, а правильный настрой лидера, его вера в успех дела, умение заражать своим воодушевлением и мотивировать.

Примеры сплочённости коллектива

Все, кто сталкивался с корпоративной культурой Twitter, оставались от неё в полном восторге и отзывались очень лестно.

Весь персонал мотивирован работать на общие цели, между работниками сложились доверительные отношения, условия работы — просто мечта: собрания на крыше штаб-квартиры компании в Сан-Франциско с головокружительными видами, вкусные завтраки (совершенно бесплатно), йога и другие совместные активности и ещё множество других ценных бонусов.

И главный маркер степени сплочённости коллектива — вера каждого в то, что он приносит пользу всему человечеству, работая в этой команде.

Facebook — не только самая популярная в мире соцсеть, но и признанный эталон корпоративной культуры и сплочённости членов коллектива. Им предоставляется все, что нужно для плодотворного труда: бесплатное питание, офисы на открытом воздухе, непринуждённый стиль общения в команде, масса возможностей для карьерного и личностного развития.

Руководство компании заботится о том, чтобы у работников были места для отдыха и релаксации: оборудует для этого специальные комнаты с видео- и аудиотехникой и прекрасной мебелью, проводит увлекательные корпоративы (иногда в форме концерта мировых звёзд, иногда — в виде сеанса совместной релаксации).

IT-гигант Google тоже славится своей корпоративной культурой и является образцом сплочённости коллектива для многих других компаний этой сферы.

Сотрудники Google бесплатно получают полезное питание, интересные экскурсии, возможность посещения тренажёрных залов и максимально удобные условия работы. И это, не считая денежных поощрений, а также регулярных открытых выступлений топ-менеджеров компании. Тимбилдингу уделяется не меньшее внимание, чем рабочим вопросам и развитию бизнеса.

О руководстве этой компании смело можно сказать, что оно доверяет сотрудникам даже в том, что касается самых сложных задач. Результат такой политики известен (достаточно включить компьютер, что мы и делаем каждый день). Персоналу компенсируется питание, аренда жилплощади, спортзалы и бассейны и т. п.

Полное доверие руководства по отношению к сотрудникам выражается в том, что в компании не приняты никакие рейтинги (их считают демотивирующим фактором), Adobe вкладывается в обучение и повышение квалификации работников (проводятся различные тренинги и мероприятия по развитию командного духа) и стремится раскрыть потенциал каждого.

Когда ошибка — не приговор, а ступенька к успеху и личностному развитию и работники готовы становиться тренерами для новичков, можно с полной уверенностью говорить о том, что в компании созданы отличные условия для формирования сплочённости коллектива.

Все заказчики этой компании единогласно свидетельствуют о том, что сотрудники её выглядят счастливыми, настроены очень позитивно и доброжелательно. Действительно, за сорок с лишним лет существования на рынке это предприятие сумело сформировать собственную оригинальную корпоративную культуру.

Всем работникам гарантированы льготы в различных сферах, включая перелёты на самолётах; корпоративные мероприятия — как развлекательные, так и обучающие — являются неотъемлемой частью деятельности фирмы. Таким образом, члены коллектива не только трудятся и учатся вместе, но и отдыхают, ездят в путешествия, развлекаются.

Одной из главных заповедей Southwest Airlines является работа на общую цель, и можно с уверенностью утверждать, что весь персонал её разделяет.

Эта корпорация, известная в качестве мирового производителя обуви, знаменита не только своей продукцией, но и корпоративной культурой. Примечательно, что начинающим работникам, только проходящим обучение, предлагается по 2000 долларов, чтобы они отказались работать в компании, однако лишь отдельные люди соглашаются на это: всем очень хочется там работать.

Новичкам сразу же прививаются 10 ценностей Zappos, основные из которых — стремиться сделать каждого покупателя счастливым и поддерживать сплочённость коллектива. Зарплата работников определяется не офисной политикой, но лишь качеством их работы.

Персонал может выбирать любые методы работы, руководство не будет его ограничивать. Круглые суммы тратятся на тренинги по сплочённости коллектива и тимбилдинг.

Показатели корпоративной культуры данной нефтегазовой корпорации непривычно высоки для данной отрасли. Топ-менеджмент не только феноменально заботится о безопасности своих сотрудников, но и оказывает им всестороннюю поддержку.

Компания располагает собственными фитнес-центрами, теннисными залами, спортклубами, оздоровительными комплексами и даже барами. Персонал компании может воспользоваться любой из многочисленных программ здравоохранения.

Участие в тренингах на развитие командного духа является обязательным, а во время рабочего дня трудящимся непременно даются перерывы на отдых.

Приоритетами этой относительно молодой (существующей с 2010 г.) компании, производящей и продающей очки, является грамотная ценовая политика и прямое взаимодействие с потребителями.

Но есть и ещё одна глобальная ценность, которую разделяют все сотрудники: это развитие уникальной корпоративной культуры, которой проникнуты все уровни бизнеса — от высшего руководства до последнего работника.

Сплочённость коллектива достигается посредством проведения оригинальных тематических встреч, обедов, конкурсов и развлечений, тимбилдингов, обычных и обратных мозговых штурмов и т. д. Команда ценна в той же мере, что и общие цели, и это является одним из краеугольных камней уклада Warby Parker.

Таким образом, диапазон методов, позволяющих повысить сплочённость коллективов и групп, довольно велик, и их можно активно использовать при построении и совершенствовании собственного бизнеса.

И хотя в России многие из них пока в новинку и вызывают удивление, это не должно вас останавливать. Знание современных трендов командообразования, оригинальность и творческий подход — это то, чем должны вооружиться руководители и лидеры, желающие сплотить коллектив. Креативность приблизит ваш успех в области сплочения команды.

Источник