Как называются голосовые сообщения

woman 3377839 1920 Советы на день

За что любят и ненавидят голосовые сообщения

Голосовые сообщения изменили общение людей. С одной стороны, когда записываешь голосом, можно не звонить. С другой, длинные «войсы» надоедает слушать — моя подруга часто сталкивается с этим, когда приходится слушать скучный рассказ по 2-3 минуты. Хорошо, что теперь в WhatsApp есть возможность увеличивать скорость прослушивания. Мода на аудиосообщения породила множество шуток, мемов, которые будут актуальны еще очень долго. Как жить в мире голосовых сообщений?

voice rec

Что нужно знать о голосовых сообщениях?

Почему не любят голосовые сообщения

В первую очередь, аудиосообщения удобны тем, кто их отправляет. Мы редко задумываемся о том, сподручно ли их слушать получателю. А сколько гнева обрушивается на тех, кто их пропускает или слушает через какое-то время! Кажется, такие люди по умолчанию раздражают своим высокомерием — видите ли, сейчас нет возможности послушать. Что может быть проще, чем приложить телефон к уху?

man scream

То чувство, когда получил очередное голосовое

Что еще не так с этим способом общения?

voice metro

Иногда аудисообщения приходят невовремя

Когда уместны голосовые сообщения

Но с ними не все так уж однозначно. Можно понять тех, кто ими пользуется. Аудиосообщения заменили нам звонки по телефону: больше никаких неловких попыток завязать разговор. Достаточно лишь поздороваться в одностороннем порядке, чтобы донести свою мысль. Иногда попросту нет возможности напечатать что-то, а времени нет совсем.

Конечно, мы не рекомендуем делать это за рулем вручную: лучше воспользоваться голосовым помощником, чтобы не отвлекаться от дороги. Кстати, в нашем Яндекс.Дзен вы сможете найти множество приспособлений, которые делают жизнь автовладельца лучше!

ready steady voice

Как правильно подготовиться к прослушиванию голосового

Я люблю поздравлять людей с днем рождения по телефону. С самого утра. Часов в 9. Да, я знаю как не повезло моим друзьям. У меня есть один товарищ, который и вовсе в свой день рождения не отвечает на звонки — на помощь приходит отправка аудиосообщения. С их помощью поздравление становится более емким и динамичным, ведь на другом конце провода никто тебя не перебивает, не вздыхает и не охает. За счет этого можно сказать намного больше теплых слов, чем лично.

Нужно ли отправлять голосовые сообщения

Бесспорно, это очень важная вещь. Используйте голосовые сообщения с умом. Все зависит от конкретного случая: например, у вас есть товарищ, с которым вы общаетесь исключительно таким методом. Думаю, именно по причине удобства вы так и общаетесь. С другой стороны, аудиосообщение не обязательно слушать сразу: можно написать в ответ, что пока нет возможности его воспроизвести.

druzhko

Согласен, иногда лучше позвонить

Думаю, не стоит пытаться отправлять его тем, с кем вы никогда ими не обменивались. Исключение: девушка, с которой вы недавно познакомились и пока только переписываетесь. Вы не слышали ее голоса, а она — вашего. Кажется, это отличный способ немного разнообразить общение. Не так ли? Опять же, от одного-двух аудиосообщений хуже не станет, а дальше смотрите по ситуации.

Для чего нужна голосовая почта

Уверен, мы совсем позабыли о том, с чего все начиналось! Вспомните, в вашем телефоне есть такая удобная функция, которая называется голосовая почта? Похоже, сейчас она не так актуальна, как 10-15 лет назад. Раньше было нормой записывать голосовое сообщение на автоответчик, оставляя небольшое послание абоненту.

monika friends

В сериале «Друзья» автоответчиком пользуются невероятно часто

Современные аудиосообщения очень похожи на то, что было раньше — вся проблема в их массовости. То же самое касается фотографий и сообщений в мессенджерах — их стало слишком много, а ценность утратилась. В следующий раз, когда соберетесь записывать войс любимому человеку, постарайтесь сделать его как можно более емким и понятным.

Голосовые сообщения позволяют услышать человека или донести мысль, не совершая звонка. Этим они удобны, как и текст. Думаю, что ценность голосовых сообщений равна ценности обычных сообщений. Главное — не злоупотреблять ими, чтобы не превратить в откровенный спам.

Источник

Проклятие WhatsApp. Этика и вред голосовых сообщений

Голосовые сообщения — это краеугольный камень современной коммуникации. Одни от коротких аудиозаписей в восторге, поскольку можно отвечать на ходу, другие — в бешенстве, потому что нужно вслушиваться, переслушивать и не только. В общем, войсы — момент спорный. Поэтому Лайф вместе со специалистами по этикету решил разобраться, когда и кому голосовые сообщения отправлять уместно, а когда от их отправки лучше воздержаться.

Голосовые сообщения — явление не новое. Трудно сказать, кто именно их изобрёл, однако точно известно, что первыми популярными мессенджерами, которые вооружились аудиосообщениями, стали «Вотсап» и «Фейсбук мессенджер». Случилось это ещё в 2013 году. Пользователям инновация понравилась, и теперь от голосовых практически нигде нет спасения. Сегодня эта опция есть в «Телеграме», «ВКонтакте», «Вайбере», «Инстаграме», «Скайпе» и ряде других популярных сервисов. Потому что есть спрос.

Искренность и удобство — вот за что любят голосовые сообщения

А спрос образовался отнюдь не на ровном месте: голосовые сообщения есть за что любить. Например, как мы отметили выше, с их помощью можно оперативно делиться информацией, не отвлекаясь на экран. Также в аудиосообщения удобнее упаковывать объёмные истории. Как ни крути, 20-минутный рассказ всегда легче наговорить, нежели напечатать. Ещё неоспоримым достоинством войсов является, скажем так, эмоциональность. Никто не станет спорить, что по тексту трудно определить интонацию адресанта. Даже смайликов и стикеров порой недостаточно, чтобы передать нужное настроение. А вот по голосу почти всегда можно понять, в каком расположении духа пребывает человек.

4a7d36b67e079ad60bf5cd7f71a707d6

Но причин ненавидеть голосовые сообщения гораздо больше

Однако на этом достоинства аудиосообщений, собственно, и заканчиваются. То есть плюсов у них негусто, чего не скажешь о недостатках. Во-первых, войсы — это почти всегда некстати. Отправляя голосовое сообщение, особенно без предварительной переписки, невозможно быть уверенным, что человеку удобно его слушать. Ситуаций, когда слушать сообщения не с руки, гораздо больше, чем наоборот. Собеседник может быть в офисе, в метро, на свидании, может слушать музыку или делать ещё что-нибудь, от чего ему не захочется отвлекаться на чей-то монолог. Во-вторых, прослушивание записи практически всегда занимает больше времени, чем чтение. Так происходит, потому что за годы потребления текстового контента человек привыкает быстро анализировать именно визуальную информацию. В-третьих, в текстовой переписке всегда можно найти нужное сообщение. С аудио такое не прокатит. В-четвёртых, часто отправитель голосового сообщения может разойтись и рассказать о нескольких событиях сразу. Ответить на такой доклад односложным сообщением нереально. Приходится либо объяснять, почему нет возможности ответить сразу, либо записывать войс в ответ, что тоже не всегда удобно. В-пятых, у текстовых сообщений есть превью и по ним зачастую можно определить срочность ответа.

По мотивам казусных историй с голосовыми сообщениями сочиняются анекдоты

Многим может показаться, что мы перебарщиваем с критикой коротких аудиозаписей. Не стоит обманываться: войсы — на самом деле зло. Стоит только чуть-чуть копнуть соцсети, как обнаружится, что этот формат ненавидит очень много людей. Большинство просто изливает гнев на своих страницах, а некоторые изящно подшучивают над редкими фанатами голосовых сообщений. В «Твиттере», можно сказать, родился целый жанр шуток на эту тему.

Источник

Голосовая почта: что это, и как с ней работать бизнесу

Голосовая почта — сервис, который обеспечивает запись голосовых сообщений от абонентов и их хранение. В большинстве случаев она входит в стандартный набор услуг, предоставляемых пользователям при подключении к IP-АТС или при покупке виртуального номера: платить за эту услугу дополнительно не придется.

Как работает голосовая почта и какие опции доступны ее пользователям

Голосовую почту можно разделить на 3 компонента:

Автоответчик

voicemail2

Этот компонент «встречает» звонящего абонента, если вызываемый номер занят или не отвечает в течение определенного периода времени. Он может работать по нескольким схемам и сценариям. Например:

Озвучивание информации о том, что вызываемый абонент занят, и предложение оставить для него голосовое сообщение.

Предложение перевода звонка на другого менеджера или реализация иных сценариев. Здесь уже может задействоваться IVR-меню. Если ни один из менеджеров не может ответить, автоответчик предлагает звонящему оставить сообщение.

Информирование звонящих о времени ожидания ответа, альтернативных способах связи с менеджерами, рекламных акциях, индивидуальных предложениях и т.д.

Автоответчик настраивается пользователями системы. При настройке можно выбирать время, через которое активируется этот модуль, и ряд других параметров. Сообщения можно синтезировать из текста при помощи text-to-speech систем (отдельных или входящих в состав IP АТС). Также у большинства провайдеров есть возможность записи своих голосовых сообщений для автоответчика. Например, пользователи АТС «Телфин.Офис» могут записывать сообщения или загружать файлы размером до 10 Мб в форматах mp3 или wav.

Голосовой ящик: что это

voicemail3

При подключении услуги для каждого номера создается голосовой ящик. Это своего рода хранилище сообщений, которые будут оставлять звонящие. Возможны варианты, когда для нескольких телефонных номеров создается общий ящик. В частности, такая опция доступна для пользователей корпоративной АТС «Телфин.Офис»: вы сможете настроить хранение сообщений для абонентов всей компании в едином корпоративном ящике.

Хранение записей можно организовать двумя способами. Выбор подходящего зависит от способа развертывания АТС. Если она развернута на физических серверах пользователя услуги, записи могут храниться там же. При использовании облачной АТС хранение сообщений, оставленных через голосовую почту, организуется провайдером в облаке. Однозначно сказать, какой из них удобнее и надежнее, сложно. Все зависит от специфики компании.

Как правило, продолжительность сообщений, которые могут записываться в голосовой ящик, ограничивается. Провайдеры придерживаются среднего значения длительности записи на уровне 10 минут.

Система оповещения

Информирует владельца (пользователя) голосового ящика о новых сообщениях в нем. Делать это она может разными способами. При этом абонент может выбрать один из них или несколько, чтобы точно не пропустить новые сообщения. Для оповещения абонентов о новых сообщениях в голосовой почте могут использоваться следующие каналы:

Email. В зависимости от провайдера используются разные сценарии. Например, отправка звукового файла с новым сообщением в электронном письме. Еще один вариант — добавление в тело email ссылки, по которой пользователь может перейти в личный кабинет виртуальной АТС и прослушать сообщение.

SMS. Здесь тоже возможны разные сценарии. Первый — просто СМС с уведомлением о том, что в голосовом ящике появилось новое сообщение. Второй — SMS со ссылкой на прослушивание новой записи в личном кабинете пользователя виртуальной АТС.

Личный кабинет виртуальной АТС. В зависимости от типа интерфейса и модели использования для оповещений могут использоваться всплывающие сообщения, звуки и т.д.

Система оповещения пользователей голосовой почты используется не только для информирования о новых сообщениях. Например, в АТС «Телфин.Офис» она также информирует абонентов о текущем объеме занятого записями пространства голосового почтового ящика, а также об оставшемся размере. Такие сообщения отправляются на email с периодичностью раз в сутки.

Какие телефоны могут подключаться к голосовой почте

voicemail4

Ограничений практически нет. Завести голосовой ящик можно для любого телефонного аппарата, подключенного к IP АТС. Например, при подключении к «Телфин.Офис» такая опция доступна для абонентов со следующими типами аппаратов:

IP-телефоны. Подключаются к системе напрямую, без каких-либо «посредников».

«Традиционные» телефонные аппараты. Для подключения к IP АТС, использования голосовой почты и других возможностей виртуальной телефонии применяется подключение через SIP-адаптеры.

Мобильные телефоны. Их интеграция с виртуальной АТС и доступ к голосовой почте в рамках нее осуществляется с помощью технологии FMC.

Более того, пользоваться услугой голосовой почты в рамках виртуальной АТС можно даже без телефонного аппарата. Голосовые ящики могут заводиться и для абонентов, использующих программные телефоны (софтофоны). Такие программы могут устанавливаться на компьютеры, мобильные телефоны, планшеты.

Как настроить голосовую почту

voicemail5

При подключении к виртуальной АТС и активации голосового ящика, как правило, автоматически активируются базовые настройки — трансляция для звонящего предложения записать сообщение по истечении определенного количества времени. Но вы можете также использовать и другие настройки, чтобы использовать эту технологию эффективно. Среди них синхронизация автоответчика с календарем или другими источниками данных. Если пользователь укажет, например, в календаре, что он отсутствует на рабочем месте, при попытке дозвона будет сразу же активироваться автоответчик с предложением оставить сообщение. Также можно настроить работу голосовой почты с учетом рабочего времени. Можно установить автоматическую активацию автоответчика в нерабочие часы. При попытке дозвона звонящему сразу же будет предлагаться записать сообщение на голосовую почту.

При настройке следует уделить внимание и такому параметру, как продолжительность молчания, прежде чем закончится запись (часто этот параметр именуется как Max Message Silence). Правильно настроив его, вы обеспечите рациональное расходование пространства голосового ящика, что особенно актуально при большом количестве входящих звонков. Также не лишним для экономии емкости ящика будет и настройка минимальной длины сообщений, которые будут записываться (Min Message Length). Это позволит «отсечь» неинформативные записи и не забивать хранилище бесполезными файлами.

Видно, что голосовая почта — это не просто запись всех без разбора звонков. Это гибкий инструмент, который способен приносить бизнесу серьезную пользу. Нужно только грамотно его настроить и использовать.

Источник

Как превратить голос в текст: тестируем 5 сервисов для расшифровки

Я работаю с текстом и мечтаю о программе, которая сможет превратить голос в напечатанные слова.

Например, расшифрует за меня интервью длиной в несколько часов. Или позволит наговорить идеи, а в ответ пришлет заметку. Наконец, «напишет» за меня смс: поймет несколько обрывистых фраз и отправит адресату текст — потому что голосовые сообщения любят не все.

Я протестировал 5 таких сервисов: наговорил один и тот же текст, а потом сравнил результаты. Я использовал два способа: сначала давал программе послушать и расшифровать живой голос, а потом — в записи.

Текст для теста

Вот текст для теста: «Привет. Это тестовая запись для статьи об инструментах, которые умеют превращать голос в текст. Как думаете, этот сервис справится? Распознает интонацию вопроса и, например, числа — один, два, три? Вот что получилось».

Google Keep

Где работает: Android, iOS
Сколько стоит: бесплатно

Что умеет. Это приложение для создания и хранения заметок можно использовать как расшифровщик. Если на главном экране нажать на иконку микрофона и начать говорить, то сервис будет переводить звук в текст — это называется транскрибацией. Загрузить и расшифровать аудиофайл не получится.

У сервиса есть еще один минус: запись останавливается, если молчать две-три секунды, поэтому расшифровывать длинные интервью не получится. Разве что делать это небольшими кусками. Наговорить несколько идей и получить их в блокноте получится отлично.

Результат. Я проверил два способа: наговорил текст самостоятельно и включил запись того же текста через колонку — никакой разницы нет. Вышло хорошо: сервис не распознал только знаки препинания и напечатал числа без пробелов.

Сообщения «Вконтакте»

Где работает: Android, iOS
Сколько стоит: бесплатно

Что умеет. В мобильном приложении соцсеть умеет расшифровывать входящие голосовые сообщения. Это можно использовать и в наших целях: отправлять сообщения самому себе.

Для этого зайдите в раздел с диалогами и в поисковом окне вбейте свое имя. Дальше зажмите значок микрофона и наговорите сообщение. Когда оно появится в диалоговом окне, нажмите на «Аа» справа от записи.

Результат. «Вконтакте» расшифровал живой голос с ошибками в склонениях и перепутал несколько слов: например, «сервис» услышал как «серый». Но справился с числами. Записанный и пропущенный через колонку голос сервис расшифровал намного хуже — получился набор слов, который нужно буквально переписывать.

Источник

Голосовые сообщения в мессенджерах: как вы это выносите?

Мессенджеры – настоящий феномен 2010-х годов. Они смогли не только сделать общение пользователей более защищенным, обеспечив их шифрованием, но и, по сути, стали широко направленной социальной платформой. Блоги, торговля, клиентская поддержка, валютные операции, не говоря уже о пиратстве, — все это про мессенджеры. Но есть в них одно очень серьезное «но», которое одни ненавидят всем сердцем, а другие не знают ничего более прекрасного. И это голосовые сообщения.

zalt

На днях у нас в редакции разгорелся спор, в чем секрет популярности голосовых сообщений. Дело в том, что сегодня совершенно обычное дело встретить на улице, в торговом центре или в общественном транспорте человека, который, приложив смартфон к губам, что-то надиктовывает в микрофон.

Зачем нужны голосовые сообщения

Основатель AppleInsider.ru Михаил Королев заявил, что голосовые сообщения – это отличная альтернатива реальным звонкам и текстовым посланиям. Если прямо сейчас вы не можете принять вызов, вы бы просто пропустили то, что хочет сказать вызывающий вас пользователь. А благодаря голосовым сообщениям можно не пролистывать целое полотно текста, а просто прослушать его, когда появится время.

«К тому же, звонок – это всегда стресс. Поскольку вопросы по телефону задаются в реальном времени, то и отвечать на них приходится в реальном времени. В некоторых сценариях это может быть большой проблемой, потому что от вас требуется здесь и сейчас решить, как ответить на заданный вопрос или пообещать что-либо. То ли дело голосовое [сообщение]. Оно обладает преимуществами звонка, потому что сохраняет посыл и интонацию, но при этом позволяет отвечать тогда, когда вы сами этого захотите», — говорит Королев.

Что не так с голосовыми сообщениями

А вот наш главред Ренат Гришин считает иначе. По его мнению, основная проблема голосовых сообщений в том, что они, как правило, слишком длинные и недостаточно информативные.

«Основная проблема голосовых сообщений состоит в том, что они несут в себе весь словесный мусор, который характерен для живой речи. Ничто не мешает пользователю, диктующему послание, еще и отвлечься на что-нибудь другое. В результате из примерно минутного сообщения важность представляют только 5, ну, максимум, 10 секунд. К тому же, для некоторых диктовать сообщения – это реальная проблема. Тут, видимо, есть какой-то психологический барьер, который не позволяет голосом обращаться к телефону», — подчеркнул он.

Почему голосовые сообщения — это некультурно

Чтобы понять, как наши читатели относятся к голосовым сообщениям, мы провели опрос в нашем Telegram-чате и выяснили, что большинство все-таки рассматривают их как удобное средство общения. По крайней мере, в пользу голосовых сообщений высказались 62% опрошенных.

По их словам, надиктованные послания ускоряют общение. Они позволяют дать собеседнику максимум информации в максимально сжатый промежуток времени. К тому же, уверяют они, далеко не всегда есть возможность печатать сообщение на клавиатуре. На ходу значительно проще надиктовать нужную информацию, не рискуя уронить аппарат или столкнуться с кем-нибудь встречным.

А вот 32% заявили, что не воспринимают голосовые сообщения ни в каком виде. Их позиция связана с тем, что прослушать надиктованное послание удобно далеко не всегда. А поскольку не ответить тоже нельзя, приходится изыскивать способы разузнать, о чем же говорит собеседник. Как следствие, признают они, чаще всего голосовые сообщения удобны только для отправителя, но при этом создают массу проблем для получателя.

Подпишись на наш канал в Яндекс.Дзен. Там нет голосовых сообщений.

Источник

Оцените статью
Добавить комментарий

Adblock
detector