Мутко как вернуть деньги

fashion 2309519 1920 Советы на день

Как вернуть деньги за подписку

kak vernut dengi za podpisku min 1

Многие интернет-сервисы, работающие по модели подписки, требуют от пользователя ввести данные банковской карточки, которая будет привязана к аккаунту. Это, безусловно, упрощает процесс получения услуг. Но при этом можно не заметить, как с карточки начнут производиться нежелательные списания. В этой статье мы расскажем, как вернуть средства за подписку.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Оглавление

Сняли деньги за подписку. Как вернуть?

Специальных правил для возврата денег за подписку в России на данный момент нет. Опираться следует на общие положения Закона о защите прав потребителей, а также на условия пользовательского соглашения, с которыми вы соглашаетесь, приобретая услуги сервиса. Пользовательское соглашение (оферту) покупатели чаще всего пролистывают и просто ставят галочку напротив «Согласен». Мы советуем, если не хотите читать большой документ полностью, обращать внимание на пункты об оплате услуг, отказе от подписки и возврате денежных средств.

Примеры ситуаций, в которых вы вправе требовать возврата денег за подписку:

В судебной практике подписка рассматривается как услуга, а значит, к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) в отношении оказания услуг. Согласно статье 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе в том числе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.

После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи: через личный кабинет или службу поддержки.

В течение какого времени сервис должен вернуть деньги? Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП.

Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).

Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Это были общие правила возврата. А теперь рассмотрим процедуру возврата применительно к популярным приложениям и сервисам.

Можно ли вернуть деньги за подписку в приложении

Google Play

В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play процедура возврата средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения.

Прошло не более 48 часов с момента, когда списали деньги

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло не более 48 часов, то вернуть деньги несложно. Нужно лишь быстро оформить заявку онлайн, указав данные Google-аккаунта, в котором была совершена покупка. Далее через Историю заказов выбрать нужную подписку, нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме» и в открывшейся форме подробно описать причину возврата.

Обычно решение принимается быстро, но на сайте указано, что решение более сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема связана не просто со случайной оплатой, а с ненадлежащим качеством контента, то сервис может предложить обратиться напрямую к разработчику приложения (его контактные данные обычно содержатся на странице приложения в Google Play в разделе «Дополнительная информация»).

Средства списаны с карты, хотя вы покупку не совершали

В данной ситуации обратиться в Google можно в течение 120 дней с момента транзакции. Это можно сделать либо через Историю заказов и форму запроса из предыдущего пункта либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке» (например, если в выписке по карте вы нашли списания, начинающиеся с комбинации GOOGLE*название приложения).

Возврат некоторых подписок

Что касается подписки на Google Music, то согласно правилам после начала действия подписки (например, начала нового месяца, который был оплачен) вернуть платеж уже нельзя. Отказаться от подписки удастся лишь на будущее. Доступ к контенту будет сохранен до конца оплаченного периода.

Платная подписка на YouTube Premium (YouTube Music Premium) может быть отменена в любой момент. После отмены плата перестает взиматься, но деньги за оставшийся период (часть стоимости) назад не вернут. Просто доступ к сервису будет открыт до конца платежного цикла. Запросить возврат средств (форма для возврата в Интернете) можно в случае, если с купленной подпиской возникнут проблемы (не было доступа, возникали ошибки, ненадлежащее качество и т.д.).

Кроме того, Google возвращает средства только за активные подписки, но не за истекшие. К примеру, вы по ошибке подписались на полгода, но только после окончания этого периода решили вернуть всю сумму сразу и обратились в службу поддержки Google. В этой ситуации вероятнее всего придет отказ.

Apple

Что касается покупки подписок в магазинах App Store, iTunes Store, то тут также действует особые правила. Запросить возврат денег за подписку можно через специальный сайт http://reportaproblem.apple.com/. Для оформления запроса необходимо ввести Apple ID и пароль. Рядом с приложением/подпиской нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме». Далее вы указываете, что хотите запросить возврат средств, и выбираете либо предложенную причину из списка (оформление подписки произошло случайно, покупка была сделана случайно и т. д.), либо собственную причину и отправляете запрос. В течение 48 часов Apple обязан предоставить ответ. Когда деньги вернут обратно? Это будет зависеть от способа оплаты (возврат полной стоимости на банковскую карту – до 30 дней, возврат на счет Apple ID – до 48 часов).

Возврат денег за подписку в различных сервисах

Яндекс.Плюс

Решили воспользоваться услугами Яндекс.Плюс? Внимательно ознакомьтесь с пользовательским соглашением и условиями подписки. Так, согласно пунктам 2.9 и 2.11 Условий подписки Яндекс.Плюс пользователь соглашается, во-первых, на бессрочное оформление подписки, а во-вторых, на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки.

Отказаться от подписки пользователь может в Личном кабинете, она прекратится со дня, следующего за последним днем оплаченного периода. А вот чтобы вернуть деньги, потребуется обратиться в службу поддержки и заполнить специальную форму. Укажите в ней характер проблемы, данные о последнем списании денег с карты (первые и последние цифры карты, дату и время списания) и не забудьте поставить галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги». К заявке вы можете прикрепить необходимые документы (скриншоты из приложения банка, личного кабинета Яндекс.Плюс). Ответ должен прийти в течение нескольких дней, а срок возврата денег будет зависеть от вашего банка (обычно 5-7 дней).

Онлайн-кинотеатр IVI

Пользователь может в любой момент отказаться от подписки на данном сервисе (ищите раздел «Управление подпиской ivi» в личном кабинете), и доступ к контенту прекратится сразу после окончания оплаченного периода (пункт 6.3 Пользовательского соглашения). Пробный период не должен вводить в заблуждение: по его истечении платная подписка будет подключена автоматически и, соответственно, произойдет списание оплаты. Чтобы этого избежать, пользователю следует заранее, до окончания пробного периода, отключить подписку (через личный кабинет).

Если услуги были оплачены, но не были оказаны в течение 30 дней из-за неполадок на сервисе, то пользователь имеет право требовать возврата уплаченной суммы. Возврат ошибочно уплаченных денежных средств за подписку также возможен. В обоих случаях возврат производится на основании письменного заявления, направленного по почте или курьерской службой с приложением копии чека об оплате.

Перед тем как направлять письменное заявление, вы можете обратиться в службу поддержки (support@ivi.ru либо по телефону горячей линии 8 800 234 49 23). Если нет спорных моментов, то решить вопрос с возвратом денег за подписку, вероятно, получится дистанционно, без обращения с письменным заявлением.

Сервис ЛитРес (электронные книги и аудиокниги)

Автопродление подписки на сервисе ЛитРес можно отключить через личный кабинет на сайте (или в приложении) в разделе «ЛитРес: Абонемент», нажав на кнопку «Отменить автопродление». Отказаться от покупки в ЛитРес можно в течение 14 дней при условии, что вы не начали чтение и не скачали электронную книгу. Отказаться от услуги Абонемент также можно в течение 14 дней с даты совершения оплаты при условии, что вы не получали книгу из персональной подборки и не воспользовались скидкой.

Процедура возврата следующая: необходимо обратиться с запросом (претензией) на адрес help@litres.ru, указав логин, причину возврата, данные об оплате, дату покупки (чтобы подтвердить соблюдение 14-дневного срока), а также реквизиты для возврата денежных средств.

Судебная практика

Суд рассматривал иск гражданки А., которая оплатила месячную подписку на ЛитРес, а затем с её карты стали автоматически списываться деньги за дальнейшую подписку. На требование о возврате списанных средств сервис не ответил. Суд первой инстанции указал, что правила об автоматическом продлении содержались в договоре публичной оферты, с условиями которого А. согласилась путем введения данных банковской карты и оплаты первого месяца подписки. Отменить платное продление можно было в любой момент в настройках. В удовлетворении требований гражданки А. мировой суд отказал, с ним согласились суды апелляционной и кассационной инстанций (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).

Вывод из всего этого такой: обязательно просматривайте условия подключения и оплаты услуг сервисов и приложений, чтобы быть в курсе их платежной политики и не потерять деньги. Но если с вами уже произошла неприятная история, воспользуйтесь нашей подробной пошаговой инструкцией «Возврат денег за подписку», она поможет вам грамотно защитить свои права. Также на нашем сайте можете узнать, как вернуть товар по закону о защите прав потребителей или обжаловать штраф ГИБДД за нарушение правил дорожного движения.

Источник

Списание денег за электронную подписку: тонкости

Оплатила пробный доступ на три дня к информационному ресурсу. По окончании пробного доступа, оказалось, что это подписка, и с меня (без предварительного уведомления) списали деньги за продление доступа, который мне не нужен. Обязан ли поставщик заранее уведомлять о том, что будут списаны деньги по подписке? Могу ли я как-то вернуть деньги, если поставщик мне в этом отказывает? По условиям пользовательского соглашения возврат не предусмотрен, т.е. прописано, что пользователь не имеет права вернуть деньги.

PershinDA

В силу положений ст. 421 Гражданского кодекса РФ стороны свободны в заключении договора. Из данного принципа следует, что стороны имеют право согласовать любые условия, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иным правовым актом. Таким образом, при оформлении подписки на отдельные услуги необходимо изучить условия предоставления такой услуги.

По вопросу об уведомлении перед списанием денежных средств, все так же необходимо изучить пользовательское соглашение. По общему правилу, денежные средства со счета могут быть списаны только при наличии согласия (акцепта). Акцепт, в свою очередь, означает, что плательщик признает платежное требование правильным и подлежащим оплате.

На практике же пользовательские соглашения содержат положения об автоматическом списании денежных средств за платную подписку в первый день после окончания пробной версии на регулярной основе. Для того чтобы избежать списания денежных средств со своего счета, необходимо заблаговременно отказаться от использования данных услуг.

Вернуть денежные средства возможно путем направления претензии поставщику услуг, а если в досудебном порядке ваш вопрос не удастся решить, то следует уже в судебном порядке доказать неправомерные действия со стороны лица, предоставляющего услугу.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до исполнения обязательства, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, денежные средства должны быть возвращены за неиспользованный период действия подписки. Если же возврат денежных средств не будет осуществлен, то это приведет к неосновательному обогащению со стороны поставщика услуги, что противоречит положениям действующего законодательства.

В случае если по условиям пользовательского соглашения не предусмотрен возврат денежных средств за неиспользованный период, то необходимо в суде оспорить данное положение как противоречащее действующему законодательству и просить суд взыскать денежные средства за неиспользованный период.

Источник

MUTK Sankt-Peterb RUS снимает деньги — как отключить подписку

В сети появились очередные негативные отзывы о работе очередного платного сервиса, который сначала списывает с банковских карт 99 рублей, а через три дня 990 рублей. Проводятся такие списания с обозначением MUTK Sankt-Peterb RUS. В статье мы расскажем как работает эта сомнительная схема и каким образом можно отключить подписку на «онлайн-курсы» от МУТК.

kvitantsiya mutk

Списание денег MUTK Sankt-Peterb RUS

Кто именно снимает деньги

Списание средств с карты «MUTK Sankt-Peterb RUS» активируется сервисом MUTK.ru (ООО «Онлайн платформы»). Данный онлайн-сервис позиционирует себя как «Международный Университет Технологий Красоты» и на платной основе предоставляет пользователям доступ к всевозможным онлайн-курсам (макияж, маникюр, диетология, флористика и т.д.).

Покупка и оплата курсов работает по принципу подписки: за 99 рублей пользователь может приобрести ограниченный доступ на 3 дня, но по истечении этого срока активируется полный доступ за 990 рублей. Таким образом полная сумма одного курса составит 1089 рублей.

Вся эта схема выстроена достаточно хитро и рассчитана на то, что большая часть пользователей не читает условия использования (соглашение). В описании каждого онлайн-курса имеется форма покупки за 99 рублей. Однако в нижней части сайта маленьким серым шрифтом прописаны условия последующей оплаты подписки.

servis mutk

Полная цена курса от МУТК составляет 1089 рублей

Вторая хитрость заключается в том, что сервис МУТК второй платеж проводит в автоматическом режиме. Такая опция доступна из-за того, что первый платеж (99 рублей) был проведен с помощью подвязки банковской карты к платежке карты. После того, как вы указали все данные по карте и подтвердили их проверочным кодом — система получила доступ к автоматическим операциям по карте. Именно поэтому по истечении ознакомительного периода вы видите списание MUTK Sankt-Peterb RUS.

Чисто технически платеж указывает на следующее:

Как отключить списание MUTK Sankt-Peterb RUS

Для отключения платной подписки на сервисе МУТК и возврата списанных средств — вам необходимо в течении 3 следующих дней связаться с администраторами проекта через страницу: mutk.ru/contacts/refund. В нижней части сайта имеется форма обратной связи: «Запрос на возврат».

В этой форме где нужно указать свои ФИО, email или телефон. В сообщении укажите на желание отписаться от услуг сервиса МУТК — причиной можете указать неудовлетворенность предоставляемыми услугами. Далее укажите на факт незаконного списания и твердом желании вернуть свои деньги. Напишите дату, время и сумму последнего списания, обязательно укажите четыре последних цифры вашей карточки.

zayavlenie na vozvrat

Запрос на возврат средств от сервиса МУТК

Рекомендую дополнительно продублировать такой запрос на их электронку info@mutk.ru и mailto:unsubscribe@mutk.ru. Если в течении 3 рабочих дней ваш запрос будет проигнорирован или придет отказ — рекомендую обратиться с онлайн-жалобами в МВД, Прокуратуру и Роспотребнадзор. В жалобе подробно опишите всю ситуацию и прикрепите скриншот платежа. Все ответы от органов пересылайте менеджерам МУТК.

Заключение

В настоящее время в интернете появилось очень много подобных проектов. Каждый из них рассчитан на невнимательность пользователя и последующую пассивность в плане возврата средств. Если вы обнаружили автоматическое списание в пользу MUTK Sankt-Peterb RUS — не теряйте времени и сразу же составляйте заявление на возврат.

2021 06 07 16 51 38

%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B5 %D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C%D0%BC%D0%BE %D1%81%D0%B0%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%B0 30

SMS ot LabhResults

В твёрдым желаний верните мне мою 200 рублей

Я Татлыбаева Диана Ильдаровна. Хочу отписаться, даже требую отписать меня от платных услуг сервиса МУТК. По причине не удовлетворенность платными услугами. Требую вернуть списанные с моей карты 449р, которые списались 26.11.2020 года во время 03:49. Номер последней карты 6267.

Списали 990 руб Верните за некачественные услуги

Я Остер Татьяна Викторовна. Хочу отписаться, даже требую отписать меня от платных услуг сервиса МУТК. По причине не удовлетворенность платными услугами. Требую вернуть списанные с моей карты 1089р, которые списались 03.04.2021 года во время 10:01. Номер последней карты 8412.

Требую отписать меня и вернуть деньги 990

Уменя тоже списали 200 рублей наглоеды. Бойтесь бога выродки. которые сами не способны заработать. Кража вас далеко не понесёт👎👎👎👎

Списали 2999 рублей, написала в тех поддержку и думаю что вряд ли вернут деньги. А списали все в течении 10 минут, и трёх дней не потребовалось. Мошенники

Я хочу отписаться от платных услуг. Требую вернуть мои деньги 1089р, 21.11.20 в 00:00:00.
990р, 25.10.20в 17:00:39.
Я уже написала заявление в полицию. Требую вернуть мои деньги.

Точно, у меня тоже сняли…

Я им тоже так писала и они мне не вернули и просила что бы меня отпаисали и в итоге они меня не отписали а сняли второй раз

Я хочу отписаться от платных услуг. Требую вернуть мои деньги 1089р, 21.11.20 в 00:00:00.
990р, 25.10.20в 17:00:39.
Я уже написала заявление в полицию. Требую вернуть мои деньги.

Что бы вы все были прокляты кто это делает, твари, я мать одиночка, вы списали у меня не за что последнии детские деньги 990р у меня маленький ребёнок, по какому праву вы вообще списываете деньги людей это чужие деньги не Ваши, нелюди. Я не поленюсь и схожу напишу заявление о мошенничестве

Нет деньги не возвращают

Я хочу отписаться от платных услуг. Требую вернуть мои деньги 990 р, 13.12.20 в 23:04:00.

Я уже написала заявление в полицию. Требую вернуть мои деньги.

Хочу опасаться от ваших услуг, верните мне мои деньги в размере 990 рублей, которые вы сняли, без моего согласия 17.12.2020.
Я тоже напишу заявление, на ваш, так называемый университет красоты… Афера,да и только

Ублюдки мне не жалко деньги которые списали с карты моей. Мне тошно вас самих.. и долго вы собираетесь грязными делами заниматься А? Бог для Вас свидетель. 👎👎👎👎👎

Требую вернуть мои 990 руб.

А меня второй месяц так обманывают. Пишу письма на электронку в тех поддержку, бесполезное, даже не читаю видимо. Я два раза заплатила по 990 р

Услугами Мutk. RU не пользуюсь. Без моего ведома и согласия списали 24.12.20г деньги в размере 1089 рублей. Прошу вернуть деньги.

Сняли второй раз уже. Первый990 и сегодня опять. 1089. Верните деньги. Сволочи.

Татьяна, добрый день!
Попалась и я на эту удочку. Отвечают, мол сама виновата. Не найду, где галочки снимать. Подскажите.Благодарю.

Я Копылова Екатерина Ильинична
Желание отписаться от услуг сервиса МУТК – причина неудовлетворенность предоставляемыми услугами, цель была пройти один курс по “оформлению бровей” и всё. А столкнулась с незаконным списанием. Твердо требую отменить все подписки, привязки к вашему сайту и вернуть за них деньги в размере 990 руб

Здравствуйте. Вам нужно запрос на удаление подписки отправить на сайт, где вы их оформляли, то есть перейдите на сервис МУТК и через обратную связь обратитесь к поддержке.

Как отписаться или отключить сайт который снимает деньги без моего ведома сайт называется bndRU g.Sankt-Pete gSankt — Pete

Желание отписаться от услуг сервиса МУТК – причина неудовлетворенность предоставляемыми услугами, цель была пройти один курс по «оформлению бровей» и всё. А столкнулась с незаконным списанием. Твердо требую отменить все подписки, привязки к вашему сайту и вернуть за них деньги в размере 990 руб

Прошу отписать меня от услуг сервиса МУТК,т.к этими услугами не пользуюсь и пользоваться не собираюсь,покупала только один курс за 99 руб,по шугарингу,дальше покупать курсы не собиралась.Счмтаю что незаконно списали деньги в размере 990 руб.Прошу вернуть мне списанную сумму.

Я черных Ксения Олеговна. Хочу отписаться, даже требую отписать меня от платных услуг сервиса МУТК. По причине не удовлетворенность платными услугами. Требую вернуть списанные с моей карты 990р, которые списались 20.02.2021года во время 11:30Номер последней карты 2926

Я ващанская елена требую отписать меня от платных услуг сервиса мутк. По причине не удовлетворенности платными услугами.

Я Мубаракзянова Лилия требую отписать меня от платных услуг сервиса мутк. По причине не удовлетворенности платными услугами. И вернуть 990р. списаные 28.02.2021 в 13:30

Не подключала никакой подписки! Никуда банковские данные не водила. Откуда и как узнали не понятно, я в шоке. » Списали 1089 с карты. Никогда не интересовалась этой темой

требую отписать меня от платных услуг сервиса мутк. По причине не удовлетворенности платными услугами. И вернуть 1089р. списаные 07.05.2021 в 01:00

Дата списания, это мошенничество

Верните деньги, которые списали без моего ведома! Я никогда не была подписана на этот сайт, списали 06.03.2021 22:32:08

Здраствуйте мне тоже снимали денег,пишу пишу не кто не реагирует

Списали 990₽ подписку не оформляли прошу вернуть денежные средства которые были списаны

Добрый день. Сейчас подробно расскажу как отписаться. Заходите в свой личный кабинет( пароль у вас на электронной почте) находите профиль ( это если с телефона в верхнем углу три черточки) выбираете профиль, далее настройки профиля и там все уже понятно, пролистал в низ снимаете галочку на подписку и удаляйте свою карту. Иначе у вас не один не два, а постоянно будут снимать деньги. Надеюсь кому-то поможет моё состояние.

Подскажите подробнее, какой личный кабинет, где он?

Вам на майл приходит смска с паролем на сайт. Т.е вы по ссылке этого сайта MUTK заходите в свой личный кабинет-логин-это ваш майл
Пароль они вам сумской отправили. Там же находите свой профиль,и убираете галочку с подписки и удаляете карту. Я сразу же и страницу удалила!

Я хочу отписаться от платных услуг. Требую вернуть мои деньги 1089р, списанных 11.08.2021 в 07:05:00(мск)
Кошмар какая наглость со стороны MUTK
«Вода» предоставляемая ими под соусом обучения, этих денег 1089₽ не стоит
Я уже написала заявление в полицию. Требую вернуть мои деньги.
Я так просто это не оставлю.

Доброго времени суток, чтобы отписаться от этих аферистов, зайдите на их сайт в свой профиль, в конце страницы есть галочку над словом подписка, снимите галочку, спускайтесь дальше будет кнопка сохранить изменения. Войдите и зайдите еще раз, должна появится надпись, договор расторгнут и дата. Удачи!

Дело в том, что в свой профиль не зайти

Я Баян Чечек с меня сняли 990р верните мои деньги! Я не подключала ни какой подписки, верните деньги.

Не снимается галочка на подписку. И номер карты отвязать через профиль невозможно. Подскажите у кого и как получилось отписаться.

Вчера списали 983 руб. Отключите подписку и верните деньги! последний номер карты 5950 списание 18.07.2021 в 09:45

Девочки как от них отписаться?

Желание отписаться от услуг сервиса МУТК – причина неудовлетворенность предоставляемыми услугами, цель была пройти один курс по «оформлению бровей» и всё. А столкнулась с незаконным списанием. Твердо требую отменить все подписки, привязки к вашему сайту и вернуть за них деньги в размере 990 руб

Хочу опасаться от ваших услуг, верните мне мои деньги в размере 990 рублей, которые вы сняли, без моего согласия 17.08.2021
Я тоже напишу заявление, на ваш, так называемый университет красоты… Афера,да и только

После покупки за 99р, письмо с паролем так и не пришло, через три дня списали деньги, попросила предоставить мне возможность посмотреть,ответ пришёл, что они отправляли письмо ранее с паролем, но у меня нет другой почты и в спаме их тоже нет, отвратительный сайт, неожидала что так все получится, желание скорее отписаться, почему на таких нет управы?

Требую вернуть мои деньги

Я Вишняускас Анастасия Вячеславовна. Хочу отписаться, даже требую отписать меня от платных услуг сервиса МУТК. По причине не удовлетворенность платными услугами. Требую вернуть списанные с моей карты 1089р, которые списались 28.10.2021 года во время 11:30. Номер последней карты 0584.

Я Аскарова Алина Анасовна. Хочу отписаться, даже требую отписать меня от платных услуг сервиса МУТК. По причине не удовлетворенность платными услугами. Требую вернуть списанные с моей карты 990р которые списались 04.11.2021 года во время 14:31. Номер последней карты 3140.

Вот такой вот пришёл ответ!
Деньги нам никто возвращать не собирается!

Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что по условиям принятой Вами Договора-Оферты «сервиса оказания информационно-обучающих услуг и регулярного продления срока пользования сервисом (подписки)» (далее – Договор-Оферта), Вам был предоставлен доступ в личный кабинет на сайте Общества, в котором размещены и доступны для просмотра видеоматериалы обучающих курсов (услуга «Подключения к сервису»).

Текст документа Оферты размещен на сайте Общества в разделе «Документы» по ссылки: https : // mutk.ru/university/documents/.

Условия о стоимости и порядке списания определены в Главе IV Договора-Оферты, в соответствии с которыми, стоимость услуги «Подключение к сервису» сроком на 30 дней составляет 1 089 рублей и оплачивается в следующем порядке:

— в день регистрации на сайте и принятия условий Договор-Оферты оплачивается предварительный платеж в размере 99 рублей 00 коп.

— по истечении 3 (трех) календарных дней с даты акцепта настоящей Договор-Оферты, производится списание оставшейся части оплаты за услугу «Подключение к сервису» в размере 990 (девятьсот девяносто) рублей 00 коп. (посредством рекуррентного списания денежных средств с банковской карты Заказчика).

В соответствии с п. 1.5 Договор-Оферты, Вы выразили свое согласие на списание денежных средств с личной банковской карты в счет оплаты за предлагаемые Исполнителем услуги посредством рекуррентного платежа.

При этом, Договор-Офертой определено, что рекуррентный платёж, это автоматическое списание денежных средств с банковской карты Заказчика без его участия, по банковским реквизитам предоставляемым Заказчиком, в счет оплаты оказываемых услуг по настоящей Оферте.

Таким образом, оплата в размере 1 089 рублей была произведена Вами в соответствии с принятыми условиями Договор-Офертой.

Поскольку п. 1.4 Оферты, услуга «Подключение к сервису» считается исполненной с момента предоставления доступа в Личный кабинет к выбранным видеоматериалам обучающего Курса в соответствии с Приложением № 1 и (или) Приложением № 2 Оферты, следовательно, в силу Гражданского кодекса Российской Федерации должна быть оплаченной.

Принимая во внимание изложенное, требование о возврате денежных средств не подлежит удовлетворению, поскольку Вам был предоставлен доступ к видеоматериалам обучающих курсов.

Дополнительно сообщаем, что по условиям п. 4.3 Оферты, предусмотрена продление срока пользования услугой «Подключение к сервису» (подписка)» на 30 дней, за которую также взымается плата в размере 1 089 рублей, посредством рекуррентного списания денежных средств с банковской карты.

При условии отказа от услуг предлагаемой Оферты, Вам необходимо войти в личный кабинет своей учетной записи, удалить специальный символ «v» в чек-боксе «Подписка» и сохранить изменения. Подробная инструкция размещена на Сайте Исполнителя в разделе «Документы» по ссылке: https: // mutk.ru/upload/iblock/f91/f917b421d23d38b7babd435c97f1c5a3.pdf. В случае если самостоятельно у Вас не получилось отказаться (снять) подписку, предлагаем обратиться с заявлением об отказе от «подписки» на ящик эл. почты: unsubscribe@mutk.ru или обратиться с письменным заявлением в адрес Общества.

С даты отказа от услуг, Договор с Обществом признается расторгнутым, при этом доступ к услуге «Подключения к сервису» действует на протяжении всего оплаченного периода.

При отказе от услуг (расторжении договора) отдельный документ не составляется.

Благодарим за обращение!

Для отправки комментария, поставьте отметку, что разрешаете сбор и обработку ваших персональных данных. Пользовательское соглашение.

Источник

Оцените статью
Добавить комментарий

Adblock
detector