Оператор волна как позвонить

woman 1828538 1920 Советы на день
Содержание
  1. Горячая линия «Волна Мобайл»
  2. Телефон горячей линии «Волна Мобайл»
  3. Основные команды
  4. Как написать в поддержку
  5. Возможности личного кабинета
  6. Горячая линия «Волна мобайл», как написать в службу поддержки
  7. Общая информация о компании
  8. Контакты службы поддержки
  9. Как правильно написать жалобу
  10. Волна Мобайл — новый оператор мобильной связи в Крыму
  11. Телефон горячей линии Волна мобайл — как связаться с оператором?
  12. О мобильном операторе Волна мобайл
  13. Телефон горячей линии
  14. Другие телефоны
  15. Другие способы контакта с Волна мобайл
  16. Социальные сети
  17. Электронная почта
  18. Личный кабинет
  19. Приложения в Google Play и App Store
  20. WhatsApp, Viber, Telegram
  21. Горячая линия Волна Мобайл, как написать в службу поддержки?
  22. О компании
  23. Телефон горячей линии Волна Мобайл
  24. Адреса филиалов компании
  25. Как написать в службу поддержки?
  26. Социальные сети
  27. Обращение в поддержку через личный кабинет
  28. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  29. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  30. Как написать жалобу?
  31. Время работы
  32. Горячая линия «Волна мобайл», как написать в службу поддержки?
  33. О компании
  34. Как написать в службу поддержки «Волна мобайл»?
  35. Обращение в поддержку через мессенджеры
  36. Какой телефон горячей линии «Волна мобайл»?
  37. Адреса на карте
  38. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  39. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  40. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  41. Как написать жалобу?
  42. Другие способы связи
  43. Время работы

Горячая линия «Волна Мобайл»

volna mobileПоскольку украинские мобильные операторы покинули Крым после его присоединения к РФ, возникла необходимость открытия местных компаний. Первопроходцем стала телекоммуникационная компания «Волна Мобайл», начавшая работать летом 2016 года. Абонентам доступен стандартный ассортимент услуг — отправка сообщений, совершение голосовых звонков, посещение интернета. Для обеспечения высокой скорости соединения используется технология 4G.

Для приобретения СИМ-карты понадобится лично посетить центр обслуживания. Филиалы мобильного оператора открыты во многих городах Крыма. Для управления лицевым счетом рекомендуется пользоваться личным кабинетом, расположенным на сайте компании. Авторизация осуществляется с компьютера или через официальное мобильное приложение.

На сайте компании «Волна Мобайл» находятся различные справочные материалы для начинающих клиентов, позволяющие узнавать правила обслуживания. Если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы — желательно воспользоваться горячей линией.

Телефон горячей линии «Волна Мобайл»

По России функционирует горячая линия 8 800 505 03 87, позволяющая консультироваться с поддержкой. Дозвониться получится с любого телефона абсолютно бесплатно.

volna mobile2

Внутри сети «Волна Мобайл» работает короткий телефон 555. Его легко запомнить или записать. Совершение звонков бесплатное.

В последнее время среди пользователей мобильной связи набирают популярность мессенджеры для обмена сообщениями (WhatsApp, Viber). Поэтому компания предлагает консультироваться через вышеуказанные приложения. Добавьте в контактную книгу номер +7 978 555 0 555, чтобы начать общение. Или отправьте обычное СМС.

Основные команды

Практически все абоненты пользуются USSD-запросами для получения информации:

Как написать в поддержку

support telefon3

Возможности личного кабинета

После создания учетной записи каждый пользователь получает широкие возможности, облегчающие управление телекоммуникационными услугами:

При необходимости можно заказать пакет интернета на странице «Услуги». В кабинете находятся удобные инструменты, позволяющие контролировать финансовые расходы и отслеживать действия с номером. При возникновении проблем по использованию кабинета пишите или звоните в поддержку «Волна Мобайл».

Источник

Горячая линия «Волна мобайл», как написать в службу поддержки

В связи с расширением спектра услуг, к популярным мобильным компаниям стали все чаще обращаться клиенты с самыми разнообразными вопросами.

О том, как же работает горячая линия «В олна мобайл », каким образом туда можно дозвониться и многое другое вы сможете найти в данной публикации.

Общая информация о компании

lazy placeholder

В 2016 году на территории Крыма появился совершенно новый мобильный оператор – компания «Волна мобайл». Благодаря сервису, который оператор предлагает своим клиентам, люди имеют возможность как просто общаться с выгодными тарифами по сотовой связи, но и также подключаться к интернету.

В компании действуют принятые стандарты, которые принятые специалистами. Но, довольно часто у абонентов возникают вопросы, которые напрямую связаны с качеством обслуживания, так и с другими вопросами.

Перед тем, как писать обращение к специалисту компании стоит просмотреть всю информацию, которая размещена на официальном сайте.

Очень часто, вопросы на свои ответы можно найти на этой странице. Но, если же прописанных данных будет мало, то тогда можно обратиться к консультанту с просьбой о предоставлении более подробной консультации.

На официальный сайт мобильного оператора можно перейти по данной ссылке — https://volnamobile.ru/about. Каждый клиент компании имеет возможность выбрать для себя подходящий вариант для обращения:

Для того, чтобы сотрудники компании быстро рассмотрели ваш вопрос, обязательно нужно указать ваши контактные данные для обратной связи: ФИО, номер мобильного телефона и другую информацию.

Кроме этого, сервис доступен и в Viber, а также на других платформах.

Контакты службы поддержки

lazy placeholder

Для всех пользователей, которые проживают в Крыму действует единственный номер телефона горячей линии, позвонив на него, абонент сможет получить ответ на интересующий его вопрос.

Так оператор «В олна мобайл » будет доступен по номеру – 8-800-505-03-87. При звонке на этот номер можно не только получить исчерпанную консультацию по интересующему вопросу, но и также задать вопросы на другие темы.

Если же номер горячей линии занят, то клиент компании всегда может обратиться к специалисту, используя для этого короткий номер – 555.

Как и на первый номер горячей линии, так и на этот, дозвониться можно совершенно бесплатно.

Все же магазины и сервисные центы, которые обслуживают клиентов компании, можно найти при помощи сервиса Яндекс Карты.

Когда же возникают какие-то трудности, связанные с отправкой электронного письма или во время звонков на номер горячей линии, то тогда можно также использоваться и меню личного кабинета пользователя.

Сюда обратиться имеют возможность все зарегистрированные пользователи. Войти в меню личного кабинета можно при использовании данной ссылки —https://lk.volnamobile.ru/login.

После входа на главную страницу вам нужно выбрать соответствующую вкладку под названием «помощь» и только после заполнения специальной формы можно будет получить ответ на интересующий вас вопрос. Менеджеры стараться всегда отвечать максимально оперативно.

Кроме этого, все пользователи всегда могут оставить свой отзыв или задать вопрос при помощи комментариев в социальной сети.

Как правильно написать жалобу

lazy placeholder

Сотрудники горячей линии компании работают специально для того, чтобы помочь абоненту раз обобраться как в технических вопросах, так и во многом другом.

ак, сотрудники volna mobile принимают от своих клиентов, жалобы, предложения, жалобы, или ответят на все отзывы и вопросы.

Абоненты имеют возможность обратиться к специалистам как по техническим вопросам, так по консультации по тарифам, а также с доступом в личный кабинет и помогают разобраться с меню этого сервиса.

Н есмотря на то, что абоненты компании получают ответы на все те вопросы, которые их интересуют, все же часть обращений остаются не рассмотренными. Это связано с тем, что клиенты компании часто спрашивают о том, на что ответить сотрудник не имеет права.

Так можно встретить вопросы, при ответе на какие специалист должен рассекретить данные о своих коллегах, а также о третьих лицах, которые являются также абонентами компании.

Также работник мобильного оператора может отказать абоненту в предоставлении информации, если клиентом были указаны некорректные данные или недостоверная информация, которая потребуется в дальнейшем для обратной связи.

Кроме этого, если человек в своем обращении использует ненормативную лексику, пишет оскорбительные слова, то также он может и не получить письменный ответ на свой вопрос от специалиста.

Поэтому, исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод о том, что каждый абонент имеет возможность оставить обращение или жалобу, используя один из удобных сервисов:

Если клиент хочет быстро получить ответ на свое обращение, то лучше всего ему будет позвонить на номер горячей линии и пообщаться с оператором.

Волна Мобайл — новый оператор мобильной связи в Крыму

Источник

Телефон горячей линии Волна мобайл — как связаться с оператором?

b39e8Показать номер Добавить комментарий

Есть несколько вариантов, как позвонить оператору Волна мобайл в Крыму или Севастополе. Это горячая линия, короткие номера для мобильных устройств, телефон для обращения через SMS или мессенджеры. Доступно несколько способов связи с оператором через интернет.

О мобильном операторе Волна мобайл

Оператор Волна мобайл появился летом 2016 года. Мобильная связь охватывает всю территорию Республики Крым и Севастополь. Кроме услуг голосовой связи, оператор обеспечивает мобильную передачу данных. Используются стандарты 2G, 3G, 4G.

Абонентам компании доступен бесплатный коворкинг. Компьютерная техника должна быть своя, но мобильный оператор обеспечивает безлимитный интернет, монитор, МФУ, рабочее место. Вещи можно оставить в ячейке камеры хранения. Для комфорта клиентов есть санузел и питьевая вода.

Телефон горячей линии

У компании есть горячая линия:

Позвонить оператору Волна мобайл по этому номеру можно со стационарных и мобильных устройств из любого региона РФ. Звонок бесплатный. По телефону горячей линии можно отправить жалобу, получить консультацию по обслуживанию, услугам оператора. Предусмотрено автоматизированное голосовое меню, вариант, как связаться с оператором Волна мобайл напрямую.

Другие телефоны

Есть другие варианты, как позвонить оператору Волна мобайл или узнать нужную информацию:

На этот номер можно обращаться через SMS-сообщения

Бронирование рабочих мест в Коворкинге. Позвонить можно с 9 до 21 часа в любой день. Представителям СМИ обеспечена система приоритетного бронирования. При звонке должна быть названа дата и время бронирования, его продолжительность, контакты, необходимость в комнате для переговоров

Горячая линия Волна мобайл для ее абонентов

Короткий номер для проверки баланса

Здесь можно узнать остатки пакетов услуг

Быстрый способ узнать свой номер

Другие способы контакта с Волна мобайл

Связаться с мобильным оператором можно через интернет. Работает обратная связь на сайте и в личном кабинете, есть мобильное приложение, E-mail, аккаунты в социальных сетях.

У Волна мобайл есть свой сайт:
volnamobile.ru

На сайте опубликована подробная информация по тарифам и опциям мобильного оператора, его услугам. В разделе «поддержка» есть адреса центров обслуживания и продаж. Предусмотрена форма обратной связи:

Обязательно указать номер и E-mail, выбрать тип и тему обращения. Доступно прикрепление файлов. Для заполнения формы необязательно быть абонентом Волна мобайл, но этот факт требуется указать.

Социальные сети

У мобильного оператора есть группы и канал в социальных сетях:

В социальных сетях можно знакомиться с последними новостями компании, новыми тарифами и опциями, акциями, тематическим контентом. Разрешено комментировать публикации, писать личные сообщения администраторам.

Электронная почта

По некоторым вопросам к мобильному оператору можно обратиться через электронную почту:

Личный кабинет

На сайте оператора предусмотрен личный кабинет:

Вход осуществляется по номеру телефона и пароля. Для авторизации нужно быть абонентом оператора. В личном кабинете можно контролировать расходы, проверять баланс, остатки пакетов. Доступно получение обещанного платежа, пополнение счета – своего или другого абонента. В личном кабинете можно узнать свой тариф или сменить его, подключать и отключать услуги и опции. Предусмотрена кнопка «поддержка».

Приложения в Google Play и App Store

У оператора есть мобильные приложения:

Мобильное приложение обеспечивает абоненту самостоятельное обслуживание. Доступно подключение и отключение услуг, изменение тарифного плана, проверка баланса. Можно отслеживать остатки пакетов минут, интернета и SMS-сообщений, просматривать новости региона.

WhatsApp, Viber, Telegram

Связаться с мобильным оператором можно с помощью мессенджеров Viber и WhatsApp, телефон такой:

Узнать информацию по мобильной связи Волна мобайл можно на сайте оператора. Доступно обращение через горячую линию и другие телефоны, электронную почту, социальные сети, мобильное приложение. В любом случае сотрудники компании ответят в кратчайшие сроки.

Источник

Горячая линия Волна Мобайл, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, если ли горячая линия Волна Мобайл? Как написать обращение в службу поддержки?

Goryachaya liniya Volna Mobajl

О компании

Волна Мобайл — это сотовый оператор, начавший работать в Крыму ещё в 2016 году. Компания предоставляет клиентам доступ к Сети, звонки в пределах РФ и в другие страны.

Чтобы выяснить точную зону покрытия, цены на звонки, прочие условия, желающим доступна горячая линия и отправка обращений через форму обратной связи.

Телефон горячей линии Волна Мобайл

Если хотите дозвониться с другого оператора (сотовые, стационарные устройства) то в пределах России доступна единая справочная служба: 8 (800) 505 03 87.

Kontakty operatora Volna mobajl

Тарификация звонков отсутствует, и позвонить можно бесплатно.

Для звонков внутри сети предложен вспомогательный горячий номер телефона: 555.

Если с обращениями по обоим номерам возникают трудности, направляйте письма онлайн через сайт или мессенджеры.

Адреса филиалов компании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Заполните заявленные «поля», указав личную, контактную информацию о себе, причинах обращения, подробностях. Если позволяет ситуация, пользователи смогут вставить несколько файлов.

Также отправка сообщений в техподдержку возможна по электронной почте. Направляйте письмо по адресу: 555@volnamobile.ru, не забывая выбрать тему, описать детали и уточнить ФИО, контакты.

Социальные сети

Sotsialnye seti

Ознакомиться с общими данными о работе компании в Крыму, возможностях звонков в другие страны, можно через соц. сети:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для оплаты «пакета», смены личных данных, заказа доп. опций, закрытия договора или обращений к специалистам, абоненты дополнительно могут воспользоваться учетной записью на портале.

Решением трудностей с авторизацией в профиле занимается техподдержка (почта, форма на странице, контакт-центр).

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться в техподдержку Волна Мобайл можно с вопросами, замечаниями, претензиями.

Получайте помощь по любым темам, связанным с деятельностью компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у поддержки не достаточно информации о проблеме, то помочь специалисты вряд ли смогут.

Поэтому уточняйте сразу подробности, указывайте контактные, личные сведения, прикрепляйте доп. материалы.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на качество связи, высказать замечания по ценам, другим параметрам, клиенты могут воспользоваться:

О своих жалобах можно рассказать и через соц. сети, опубликовав комментарий на одном из ресурсов.

Время работы

Ответить на вопросы специалисты Волна Мобайл готовы круглосуточно.

Режим работы центрального офиса смотрите на сайте.

Источник

Горячая линия «Волна мобайл», как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Волна мобайл», по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

Goryachaya liniya Volna mobajl

О компании

«Волна мобайл» — один из главных сотовых операторов в Крыму, заработавший в 2016 году. Клиенты могут воспользоваться услугами голосовой связи, а также использовать подключение к интернету во всех доступных стандартах.

С вопросами абоненты могут обратиться за консультацией.

Как написать в службу поддержки «Волна мобайл»?

Служба поддержки «Волна мобайл» рассматривает запросы от клиентов в следующем случае:

Чтобы получить ответ специалистов в короткие сроки, рекомендуется уточнить тему и причины обращения, не забыв указать ФИО и контакты.

Обращение в поддержку через мессенджеры

Специалисты готовы ответить на замечания, запросы и в мессенджерах Viber и WhatsApp.

Оставить сообщение можно по номеру — +7 978 555 0 555.

Какой телефон горячей линии «Волна мобайл»?

В Крыму и в целом по России действует единый справочный телефон горячей линии, позвонив по которому можно обсудить общие вопросы и технические проблемы.

Номер телефона бесплатный — 8 800 505 03 87. Дозвониться можно со всех стационарных, а также сотовых устройств.

Kontakty Volna mobajl

Дополнительно для абонентов «Волна мобайл» запущен и короткий номер — 555. Дозвониться можно также бесплатно.

Адреса на карте

Адреса и режим работы магазинов и центров обслуживания абонентов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Сотрудники техподдержки смогут помочь, ответят на замечания, примут жалобы, пожелания или отзывы.

Абоненты могут обратиться по общим темам, а также в случае трудностей с оплатой тарифа, доступом в личный кабинет и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на то, что поддержка старается отвечать на большую часть сообщений, некоторые запросы остаются без ответа.

Специалисты не могут ответить на вопросы, не связанные с работой компании или в которых необходимо раскрыть личные данные о сотрудниках или третьих лицах.

Оставляя обращения, указывайте только достоверные сведения, избегайте использования ненормативной и оскорбительной лексики.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Если с отправкой писем по почте или через вкладку на сайте возникают трудности, клиенты могут направить обращение с помощью учетной записи.

Личный кабинет доступен всем авторизованным пользователям.

Ищите вкладку «Помощь», заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от менеджеров.

Как написать жалобу?

Не устраивает качество связи или обслуживание в сервисных центрах?

Абоненты могут оставить жалобу. Свои претензии можно высказать несколькими способами:

Жалоба должна содержать детальную информацию о причинах и личных данных заявителя.

Другие способы связи

Пообщаться с менеджерами компании можно и другим способом, к примеру, оставив комментарий в одной из социальных сетей:

Sotsialnye seti

Время работы

Режим работы техподдержки оператора круглосуточный.

Источник

Оцените статью
Добавить комментарий

Adblock
detector