Yealink dnd как отключить

Включение и отключение режима DND на телефонах Yealink T21 E2

Практически в каждом IP телефоне есть режим «Не беспокоить». Если его включить при входящем звонке будут идти короткие гудки «Занято». Тут в принципе все логично. Это очень удобная функция, которая позволяет спокойно поработать. Но как правило обычные пользователи про неё не знают. И включат данный режим случайно. А как отключить его не понимают. Причем данный режим в телефонах обозначается по разному, например, в телефонах Yealink T21 E2 это DND.

Соответственно он также обозначается на экране телефона.

Режим не беспокоить как отключить

Данный режим в телефонах Yealink T21 E2 можно включить и отключить двумя способами. На самом телефоне или через веб интерфейс.

Так как обычному пользователю бывает достаточно сложно объяснить как его можно отключить. Намного проще и быстрей его отключить через веб интерфейс. Для этого открываем браузер вводим IP адрес телефона проходим авторизацию.

Переходим в раздел «Функции» слева выбираем «Переадресация и режим DND». Опускаемся в самый низ к пункту «Статус DND», и отключаем его.

На самом телефоне это можно сделать нажав функциональную клавишу «DND».

Вот так просто можно включить или отключить режим «Не беспокоить».

Источник

Функция DND в IP-телефонах

Для многих пользователей телефонный аппарат — это трубка с кнопками для приёма звонков. На дополнительные функции, повышающие удобство пользования устройством, обращают внимание лишь некоторые, а остальные теряют возможность наладки и автоматизации коммуникации.

Предлагаем ознакомиться с одной из таких функций — DND (от англ. «do not disturb» — «не беспокоить»). Практически каждый IP-телефон имеет возможность перехода в это состояние с помощью одной из контекстно-зависимых клавиш (возле дисплея), через меню, веб-интерфейс или путём ввода кода.

Что именно делает функция DND?
Включенная на телефоне функция DND позволяет автоматически отклонять или перенаправлять все входящие звонки, поступающие на этот аппарат.

В каких ситуациях полезно использовать DND?

Функция «не беспокоить» используется, когда пользователь не может или не хочет принимать звонки. Рассмотрим некоторые практические примеры:

При переходе телефона в режим DND к звонку может примениться одно из следующих правил:

Настройка переадресации и DND на телефонах Yealink

Эти 2 режима требуют ручного включения и отключения либо через меню, веб-интерфейс или с помощью ввода заданных кодов вкл. и выкл. (перед использованием кодов обсудите с администратором АТС, какие коды допустимы и будут распознаны системой)

Ниже идут настройки «Не беспокоить». Здесь можно контролировать статус, задавать коды, однако, IP-телефоны Yealink можно перевести в этот режим с основного экрана телефона, по умолчанию 3 кнопка. Здесь также можно указать, вызовы с каких номеров будут игнорировать DND и проходить на аппарат. Сохраняем настройки и всё готово к использованию.

Настройка переадресации и DND на телефонах Fanvil

Для доступа к настройкам переадресации, необходимо авторизоваться в веб-интерфейсе IP-телефона, далее пройти в раздел «Аккаунт», закладка «SIP», внизу разверните «Расширенные настройки». Далее всё по аналогии с вышеописанными настройками на Yealink.

Функционал любого SIP-телефона обширен и их наличие может облегчить работу и сделать процесс обработки входящих звонков более удобным.

Источник

Синхронизация сервиса DND телефонного аппарата Yealink серии SIP-T2X. Отключение сервиса DND по расписанию.

В данной статье описан процесс синхронизации сервиса DND телефонного аппарата Yealink серии SIP-T2X и отключение сервиса DND по расписанию.

Как известно, при выставлении абонентом статуса DND средствами телефонного аппарата со стороны Asterisk, не всегда однозначно можно распознать что на телефоне выставлен статус DND, так как в 99% случаев телефон возвращает ответ «Busy Here» — занято. Как вариант можно отключить сервис DND на аппаратах и научить абонентов использовать сервисные коды Asterisk, но в данном подходе несколько существенный минус: на телефонном аппарате не отображается статус DND, в следствии чего пользователь может забыть, что у него выставлен данный статус. Но при использовании телефонных аппаратов Yealink серии SIP-T2X, возможно синхронно выставлять DND как на телефонном аппарате, так и на сервере Asterisk.

При использовании FreePBX сервисные коды для включения службы DND — *78, для отключения — *79.

Настроить синхронный вызов данных сервисных кодов при включении DND на телефонном аппарате можно как через веб-интерфейс, так и через файл провиженинга.

Настройка синхронизации DND через веб-интерфейс:
Перейти в раздел Функции > Переадресация и режим DND, подраздел DND, выставить параметр «Режим» в значение «На все вызовы», «Статус DND» — «Включено», «Код вкл. DND» — «*78», «Код выкл. DND» — «*79».

!Не рекомендуется использовать сервисный код-переключатель режима DND (*76)!

За данную настройку через файл автопровиженинга отвечают параметры:

features.dnd.on_code = *78
features.dnd.off_code = *79

Таким образом при включении DND на телефонном аппарате — с него будет параллельно вызван сервисный код *78 на Астериске и при отключении DND, также будет вызван сервисный код — *79. Теперь можно мониторить состояние DND через Asterisk, команда database show DND:

localhost*CLI> database show DND
/DND/9999 : YES

Только следует учитывать, что если снимать DND из консоли Астериска, то на телефонном аппарате статус DND останется неизменным.

Для отключения статуса DND одновременно у телефонного аппарата и у сервера Астериск, удаленными средствами, можно обратиться к API телефонов Yealink, который носит название Action URI.
Например, есть задача массовое отключение DND, у «забывчивых» сотрудников, которые выставляют DND и потом неотключают его и на следующий день. Для решения данного вопроса, можно использовать скрипт, который будет отрабатываться в нерабочее время, проходить по всем телефонам, которые находятся в статусе DND () и через API отключать его.

Первым делом необходимо разобраться как работать с API Yeaink. Для включения API в веб-интерфейсе телефона в разделе Функции > Контроль подключений выставить параметр IP-адреса для отправки Action URI в значение равное ip сервера откуда будут посылаться команды, либо список адресов через запятую или при необходимости принимать команды с любого ip то необходимо указать значение any.

Но при включении разрешений через веб-интерфейс есть один довольно существенный минус — при первичном запросе к API требуется подтверждение действия через меню — единичный раз, но при перезагрузке телефона снова требуется подтверждение. Чтобы обойти данный функционал необходимо через файл провиженинга отключить запрос подтверждения. Делается это через параметр features.show_action_uri_option = 0

Также список ip-адресов для для подключения к API можно указать в файле в параметре: features.action_uri_limit_ip = any

Обращение к API телефона имеет вид стандартного GET-http запроса. Пример вызова включения функции DND на телефоне с помощью запроса из BASH — можно использовать стандартный curl:

При выполнении данной команды (при условии включенных выше кодов синхронизации), если параллельно наблюдать за CLI Asterisk`а, то можно увидеть, что выполнится так же и код *78. Таким образом данная команда полностью эмулирует аппаратное нажатие кнопки DND на телефоне.

Команда отключения DND выглядит следующим образом:

Обратите внимание, что API чувствителен к регистру команд!

Листинг скрипта на принудительное отключение DND, который в цикле запрашивает через astdb статус DND, определяет ip аппаратов на которых выставлен DND и подключается к ним через API:

Источник

IP-телефон Yealink SIP-T19 E2: настройка и подключение

IP-телефон Yealink SIP-T19 E2 — это один из самых простых по виду SIP телефонов, обладающий при этом почти всеми техническими возможностями, что и старшая модель Yealink SIP-T19 E2. Данная модель является сверхбюджетной и отлично подойдет для малого и среднего бизнеса. Обладает высоким качеством передачи голоса, множеством настроек и удобной трубкой с длинным проводом.

Тарифы на IP-телефонию для Yealink SIP-T19 E2

Таблица технических характеристик IP-телефона Yealink SIP-T19 E2:

Количество SIP аккаунтов	1
DND	Да
Трансфер	Да
Цветной экран	Нет
Подсветка экрана	Нет
Локальная записная книга	Да, до 1000 номеров с возможностью импорта
Поддержка русского языка	Да
Lan выход для компьютера	Да
Разъем для подключения гарнитуры	RJ-9
Габариты	185x188x143 мм
Вес	750 г

Настройка IP-телефон Yealink SIP-T19 E2

Настройка данного телефона осуществляется через встроенный веб-сервер. Для того чтобы узнать его IP адрес, подключите телефон WAN портом на обратной стороне телефона к роутеру и выберите на телефоне Меню –> Статус. В графе IPv4 будет написан искомый Вами IP адрес.

Далее запускаем Веб-браузер и вводим полученный на предыдущем шаге IP адрес.

Пароль по умолчанию: admin

После данных манипуляций мы попадаем на основной экран. Переходим на вкладку Аккаунт.

Выставляем настройки подобные скриншоту ниже:

Лейбл – это имя учетной записи, которая будет видна на Вашем телефоне

Отображаемое имя – имя, которое будет видно Вашем собеседнику при звонках внутри одной АТС

Имя регистрации и ID пользователя должны быть одинаковы. Эти данные, как и пароль Вы можете узнать в Вашем личном кабинете.

Транспорт: UDP

Остальные настройки оставляем по умолчанию и нажимаем кнопку Сохранить Названия параметров, представленных выше могут немного отличаться от Ваших ввиду большого количества разных прошивок на данную очень популярную модель.

Специалисты компании ответят на все Ваши вопросы, подберут необходимое оборудование и подготовят коммерческое предложение.

Источник

Снятие и постановка на DND через консоль с изменением хинтов

В этой статье рассмотрим, как правильно снимать/выставлять телефон в DND, используя консоль Asterisk (CLI). Для начала разберемся, как посмотреть, что телефон находится на данный момент в режиме DND. Способов для этого несколько, рассмотрим самый популярный из них — используя базу AstDB. Для того чтобы узнать, находится ли телефон в режиме DND, необходимо выполнить в консоли […]

В этой статье рассмотрим, как правильно снимать/выставлять телефон в DND, используя консоль Asterisk (CLI).

Для начала разберемся, как посмотреть, что телефон находится на данный момент в режиме DND. Способов для этого несколько, рассмотрим самый популярный из них — используя базу AstDB.

Для того чтобы узнать, находится ли телефон в режиме DND, необходимо выполнить в консоли следующую команду:

Подробнее о работе с базой AstDB можно найти в статье

Данная команда покажет, включён ли режим DND на внутреннем номере 0009. В случае если DND включён, то результат будет «Yes». Если же режим DND не выставлен на данном внутреннем номере, то Asterisk сообщит нам об этом, выдав сообщение Database entry not found.

Проверка DND

Теперь, когда мы убедились, что режим DND выставлен на нашем внутреннем номере, пришла пора его научиться снимать. О сервисных кодах для снятия и постановки телефона на DND, а также о других, можно прочесть в статье:

Снятие с DND.

Первый делом, удалим значение DND из базы AstDB. Для этого выполним команду:

Удаление DND из базы

При удалении видим сообщение: Database entry removed. Сообщение это крайне формальное и означает, что синтаксис команды был соблюден верно. То есть даже если вместо DND мы напишем MYTEST, которого нет в базе — всё равно получим такое же сообщение. В связи с этим следующая рекомендация.

Казалось бы, на этом всё. И действительно, если в данный момент попробовать прозвониться напрямую на этот внутренний номер — вызов придёт. Проблемы можно заметить в том случае, если данный номер состоит хотя бы в одной очереди. В данном примере — это очередь 9009. Выполним следующую команду:

Состояние внутреннего номера в очереди

Из скриншота видно, что агент 0009 в очереди так и остался в статусе Busy. Это означает, что вызовы, которые будут приходить на очередь 9009 не будут поступать на внутренний 0009.

Так происходит потому, что хинты на данном экстеншене остались неизменными. Размерёмся, как их посмотреть и как поменять.

Для того чтобы посмотреть текущее состояние экстеншена необходимо выполнить команду:

Данная команда выведет состояние всех внутренних номеров, что неудобно, при их большом количестве на АТС. Поэтому воспользуемся альтернативой: выполним данную команду из консоли Linux, а к результату применим grep:

Состояние внутреннего номера

Изменим состояние внутреннего номера. Для этого потребуется выполнить две команды:

В результате каждой из них получим информацию о том, что состояние изменилось. Для проверки новых состояний воспользуемся соответствующей командой.

Изменение состояния экстеншена

После того, как изменили состояние, проверим, изменилось ли оно в очереди 9009. Если всё сделано правильно, то состояние смениться с Busy на Not in use.

Изменённое состояние в очереди

На этом процесс снятия с DND внутреннего номера завершён. Кратко разберём процесс постановки на DND.

Постановка на DND.

Постановка на DND выполняется схожими со снятием командами.

Сперва записываем в базу информацию о том, что внутренний теперь в DND, командой:

Теперь необходимо выставить новые хинты. Выполняем это командами:

Если после этого проверить состояние внутреннего номера в очереди, то оно окажется в busy.

Постановка на DND

На этом обзор функционала снятия и постановки на DND через консоль завершён.

Возможно, Вам будут также интересны следующие статьи:

Источник