Zengram как отключить подписку

Месяц назад списали автоматом деньги, я просил вернуть, сказали что это невозможно!
Отменил подписку, думаю хер с ними, но сейчас опять списалось! И теперь 2000 р! Совсем охренели!
Надо готовить обращение в суд!

Комментарии к отзыву

Добрый день! Спасибо за обращение.

Согласно п. 4. 3.7 Пользовательского соглашения, условия которого вам было предложено изучить и принять при регистрации на сайте сервиса: «Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями настоящего Соглашения и отлеживать изменения настоящего Соглашения путем регулярного, не реже 1 (одного) раза в 14 (четырнадцать) календарных дней, ознакомления с содержанием настоящего Соглашения. Самостоятельно знакомиться с официальной информацией от Администратора, публикуемой в порядке, предусмотренной настоящим Соглашением, Инструкцией по использованию сервиса, а также отслеживать внедрение новых документов или изменение уже существующих».

Для отключения автопродления подписки вам необходимо самостоятельно совершить соответствующие действия в вашем личном кабинете на сайте сервиса. Для вашего удобства вы моете воспользоваться информацией о порядке действий для отключения автопродления подписки содержащейся в Инструкции сервиса

Обращаем ваше внимание, что информирование о том, что регистрируясь на сайте и получая бесплатный 3хдневный доступ, вы принимаете условия Пользовательского соглашения, содержится непосредственно в окне регистрации на сайте сервиса в общедоступном и видном месте.

Источник

Как отвязать карту, убрать или отменить подписку в сервисе Zengram и в Инсташпион

Перейдем сразу к делу, переходим на сайт zengram

Далее жмем на кнопку «Отменить подписку» и подтверждаем

Как отменить подписку или отвязать карту в Инсташпион

Если вы не знаете или у вас не получается отменить подписку в Инсташпион, вам необходимо:

3. В новом окне нажать на кнопку «Список активных подписок по всем сервисам» или перейти по ссылке https://zengram.ru/allsubscriptions

4. Нажимаете кнопку «Отменить»

5. В окне уведомления нажимаете «Отменить подписку»

6. Нажимаете «Отменить подписку»

6. В самом конце в разделе «Все подписки» можно увидеть текущие ваши подписки

Если вам помогла статья, пройдите опрос ниже. И подписывайтесь в наш телеграм канал

Источник

Zengram – мошенники? Как вернуть деньги за подписку?

Всем привет! Пришло время рассказать, как меня накололи на косарь с автоподпиской на сервис продвижения инстаграма.

Как всё начиналось?

Осенью 2020 года появилась потребность удалить из профиля клиента всех ботов. Естественно руками делать это не вариант, особенно когда для этого есть автоматические инструменты. Раньше я делал это через InstaPlus, и всё было ОК, но очень бесило то, что сервис постоянно падал и глючил. Поэтому решил поискать аналоги и остановился на Zengram, о чём впоследствии пожалел.

Откуда берется автоподписка, если вы её не подключали?

Переносимся в настоящее. Не знаю как вы, но я узнал о том, что у меня подключена автоподписка на этот “сервис” только после того, как мне на почту пришел кассовый чек о списании средств на сумму 1099р. (60 дней подписки). Первым делом захожу в банковское приложение, и действительно вижу списание.

Перехожу на сайт этого “сервиса”, и пытаюсь вспомнить логин и пароль для входа. Через некоторое время вхожу в сервис и вижу, что подписка продлена до марта 2021 года. При этом, при оплате подписки в первый раз я НЕ ставил никаких галочек, и не давал разрешения на автоподписку.

Законно ли такое списание?

Разобравшись в ситуации, и отменив атоподписку в настройках, которую Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ, начинаю звонить в поддержку по телефону в подвале сайта. Там автоответчик меня вежливо посылает на х…, электронную почту. Описываю им в форме обратной связи ситуацию и прошу вернуть деньги за услугу от которой я отказался. В ответ получаю шаблонную отписку, которая полностью игнорирует мой запрос о возврате средств, ссылаясь на п. 5.1 Договора, который клиент безоговорочно принимает, оплачивая услуги “сервиса”.

Цитата из шаблонного письма-отписки от Zengram

Согласно п.5.3.1 договора-оферты, условия которого Вы приняли совершив первичный платеж банковской картой, “Оплачивая любой пакет подписок на Сервис с помощью банковской карты или иным способом электронного платежа, Лицензиат соглашается на повтор платежа согласно размера вознаграждения, указанного в п. 5.1 Договора.

Поясню для тех, кто не понял: оплачивая услугу “сервиса”, вы АВТОМАТИЧЕСКИ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО У ВАС БУДУТ СПИСЫВАТЬ ДЕНЬГИ С КАРТЫ ЗА НОВЫЙ ПЕРИОД, ДО ТЕХ ПОР, ПОКА ВЫ НЕ ОТМЕНИТЕ ПОДПИСКУ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ!

На запрос вернуть средства, отписываются данным шаблоном, который противоречит законам РФ.

Согласно п. 5.10 Пользовательского соглашения: «В случае если Пользователь направил соответствующее заявление (запрос) позже срока, предусмотренного п.5.6 настоящего Соглашения, и периодический платеж за следующий период был осуществлен – Администратор не возвращает перечисленные после получения заявления (запроса) денежные средства.

Реально ли вернуть деньги?

С юридической точки зрения – да. Согласно статьи 32 ФЗ “О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ”, цитирую:

ФЗ о защите прав потребителей, статья 32

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

То есть, фактически, если вы напишите отказ от услуг “сервиса” и отправите им на электронную почту, по закону вам ОБЯЗАНЫ возместить стоимость услуг, за вычетом расходов, которые они понесли исполняя вашу услугу. Я в этот же день написал отказ, и отправил на электронную почту, вот он:

Письмо-отказ от услуг “сервиса”

А теперь по факту

Почитав истории о подобном инциденте в интернете, могу сказать, что деньги за подписку они не возвращают, ограничиваясь отписками по e-mail. Данные действия нарушают закон о защите прав потребителей и мы имеем полное право написать на них жалобу в роспотребнадзор, что я и сделаю. И если вы оказались в подобной ситуации советую вам поступить точно так же, и если вы в комментариях под статьей проявите активность, мы может написать коллективную жалобу.

Кто видел 15 серию 1 сезона “Южного парка” понимает, что основной рассчёт данной “организации” на то, что пользователь не читает соглашение и договор, и играет на этом. Тем не менее они нарушают закон, отказывая в возврате средств, ссылаясь на пункт в том самом договоре, который, по факту, нарушает закон РФ.

1099 рублей не такая большая сумма, и вопрос скорее в принципе, тем не менее, на будущее стоит взять в привычку читать отзывы на независимых ресурсах, прежде чем пользоваться сервисами. Ведь уже по первым ссылкам описана данная ситуация. Желаю всем удачи, и меньше попадать в подобные ситуации.

Коллеги, с сегодняшнего дня в Телеграмме есть публичный чат для тех, кто хочет поучаствовать в восстановлении справедливости и вернуть свои деньги. Там можно пообщаться с другими людьми, которые попали в аналогичную ситуацию, получить консультацию и перенять их опыт возврата средств. А быть может и поучаствовать в коллективном иске. Ссылка на чат.

Источник

Как отвязать карту, убрать или отменить подписку в сервисе Zengram и в Инсташпион

Перейдем сразу к делу, переходим на сайт zengram

Далее жмем на кнопку «Отменить подписку» и подтверждаем

Как отменить подписку или отвязать карту в Инсташпион

Если вы не знаете или у вас не получается отменить подписку в Инсташпион, вам необходимо:

3. В новом окне нажать на кнопку «Список активных подписок по всем сервисам» или перейти по ссылке https://zengram.ru/allsubscriptions

4. Нажимаете кнопку «Отменить»

5. В окне уведомления нажимаете «Отменить подписку»

6. Нажимаете «Отменить подписку»

6. В самом конце в разделе «Все подписки» можно увидеть текущие ваши подписки

Если вам помогла статья, пройдите опрос ниже. И подписывайтесь в наш телеграм канал

Источник

Как отвязать карту, убрать или отменить подписку в сервисе Zengram и в Инсташпион

Перейдем сразу к делу, переходим на сайт zengram

Далее жмем на кнопку «Отменить подписку» и подтверждаем

Как отменить подписку или отвязать карту в Инсташпион

Если вы не знаете или у вас не получается отменить подписку в Инсташпион, вам необходимо:

3. В новом окне нажать на кнопку «Список активных подписок по всем сервисам» или перейти по ссылке https://zengram.ru/allsubscriptions

4. Нажимаете кнопку «Отменить»

5. В окне уведомления нажимаете «Отменить подписку»

6. Нажимаете «Отменить подписку»

6. В самом конце в разделе «Все подписки» можно увидеть текущие ваши подписки

Если вам помогла статья, пройдите опрос ниже. И подписывайтесь в наш телеграм канал

Источник